Produkte & Leistungen

Zusammenfassung

Das Portfolio steht und ist seit dem 2026-09-03 in drei Ebenen geordnet: Einstieg (Lagebild), Paket (Betreuung) aus vier Bausteinen, dazu zwei Startpakete und der eigenständige Schwarm (Fakt, Vault „Angebot & Delivery” §2 [Q1]; Produktarchitektur Nutzer 2026-09-03). Die Preisliste ist freigegeben, die Kalkulationsmetrik ist der Effort-Token (1 ET = 15 Minuten Menschen-Äquivalent = 35 € netto), und für jedes Produkt liegt eine ET-Stückliste vor (Fakt [Q2], [Q3], [Q5]). Diese Seite rechnet das Portfolio gegen die Recherche durch — und legt drei Stellen offen, an denen die Zahlen noch nicht zusammenpassen.

Erstens: die Staffel-Ausrichtung. Die ET-Staffel lautet 1 · 2 · 4 · 8 · 16 · 32 · 64, die Betreuungspreise sind aber vor der ET-Definition entstanden. Betreuung Basis kostet 390 €, die aufgerundete Verkaufs-ET-Zahl ist 12, und 12 ET × 35 € = 420 € (Fakt [Q5], eigene Kontrollrechnung H-P1). Die Differenz von 30 € je Monat entsteht nicht durch Rundung; dahinter steht ein offener Beschluss: Preise auf die Staffel ziehen (16/32/64/128 ET = 560/1.120/2.240/4.480 €) oder die Staffel auf die Schätzung beschränken. Variante A hebt die Monatserlöse im 2027-Mix um 29,4 % (Hochrechnung H-P8). Die Entscheidung liegt seit dem 2026-08-19 bei Daniel Schmidt und ist im Kanon ausdrücklich offen [Q3].

Zweitens: der Betrieb. KI-Automatisierung (SVARTALFHEIM) ist am 2026-09-03 neu gefasst worden: aus drei Einzel-Automatisierungen wurde ein Schwarm von KI-Agenten, der 24/7 in neun Arbeitsfeldern an der digitalen Identität des Kunden arbeitet (Annahme, Leistungsdefinition Nutzer 2026-09-03). Damit ist das alte Telefonie-Kostenmodell gegenstandslos. Der Betrieb kostet keine Gesprächsminuten mehr, er kostet LLM-/API-Zugriffe, Monitoring-Werkzeuge und Menschen-Prüfzeit. Neu gerechnet (Hochrechnung H-P5) trägt der Betrieb Handwerk bei 190 €/Monat in fünf von sechs Szenarien; nur im Frontier-Modell-Stack mit voller Vault-Menschenzeit (140 €/h) kippt er knapp ins Minus (−2,91 €). Der Betrieb Industrie (490 €/Monat) trägt in allen sechs Szenarien. Die Minutenregel ist damit vom Tisch; offen bleibt der Inklusivumfang des Betriebs, und der ist {{Entscheidung Daniel}}.

Drittens: der Bündelpreis. Beim Bündel „Sichtbar im B2B (MUNIN)” liegt die Einzelsumme der enthaltenen Monatsleistungen bei 4.860 €, der Bündelpreis bei ab 2.490 € — eine Differenz von 2.370 € je Monat oder 28.440 € je Kunde und Jahr (Fakt [Q3], eigene Rechnung H-P9). Der Vault vermerkt die Korrektur seit dem 2026-08-19 und lässt die Entscheidung offen. Beim Bündel „Startklar (HUGIN)” ist es umgekehrt: 690 €/Monat liegen über der Einzelsumme von 580 € [Q2].

Was trägt: Die Fokus-Hierarchie hält der Rechnung stand. Websites und Marketing sind das größere und heute existierende Geschäft ([S1], H-M12 gegen [R2-H5]), KI-Automatisierung und Betreuung sind die Hebel für Wiederholungsertrag und Marge. Die CFA-Regel GP30 ≥ 2 × (CAC + COGS) wird beim Weg Lagebild → HUGIN mit einer Quote von 3,12 erfüllt, weil die vierwöchige Lieferzeit den Go-live in das Tag-30-Fenster legt; beim Weg Lagebild → MUNIN erreicht sie 2,22, aber nur bei anteiliger Kostenbuchung (Hochrechnung H-P6, H-P7). Die Kanal-CFA-Quote der Akquise liegt dagegen bei 1,46 [R5-H9] — beide Zahlen messen Unterschiedliches, und beide gehören in die Steuerung.

Etiketten dieser Seite: Fakt (Quelle benannt), Annahme (Herleitung offen), Hochrechnung (Formel sichtbar). Eigene Rechnungen tragen die Kennung H-P…; Rechnungen aus den Recherchedateien behalten ihre Kennung (R2-H14). Fehlt eine Quelle, steht „nicht dokumentiert”.

Portfolio auf einen Blick

Alle Preise netto zzgl. USt., aus der freigegebenen Vault-Preisliste (Fakt [Q2], [Q3]). ET-Budget = Verkaufs-ET nach der Regel „Preis ÷ 35, auf die nächste Ganzzahl aufgerundet” (Fakt [Q3] Kalkulationsregel 6, Stückliste [Q5]). Priorität 1 = Wachstumshebel laut Fokus-Entscheidung vom 2026-09-03. Die Spalte „Lieferform (intern)” enthält Planwerte — sie sind Steuergrößen für Kalkulation, Kapazität und Cashflow und werden nicht kommuniziert. Seit dem 2026-09-04 nennt keine Kundenkommunikation eine Leistungsfrist; nach außen tragen die Produkte Umfang, Ergebnis, Ablauf und Preis (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln), docs/content/02-fakten.md). Personas nach [S2]: A „Der Meister” (Handwerk), B „Marketingleitung/GF Industrie”, C „Die Inhaberin” (Mittelstand, wird bedient, nicht beworben).

Nicht als eigenes Produkt geführt: „KI-Beratung” (steckt in der MIMIR-Strategie und im SVARTALFHEIM-Kontext-Aufbau), „Schulung” (Bestandteil der SVARTALFHEIM-Übergabe), Self-Serve-Angebote und Kurse (gestrichen, Begründung in [Q1] §2 und im Abschnitt „Geprüfte, vertagte Optionen”). Bisher, gestrichen (2026-09-03): Anfrage-/Telefon-Agent, Angebots-Assistent und Büro-Prozessautomation waren bis dahin die drei Use-Cases von SVARTALFHEIM; sie sind kein Produkt mehr und werden nicht mehr beworben (Annahme, Leistungsdefinition Nutzer 2026-09-03).

Prinzipien

Full-Service für Handwerk, Industrie & Mittelstand — aber produktisiert. Sieben Leistungsfelder, jedes mit Umfang, Ablauf und öffentlichem ab-Preis (Fakt [Q1] §1.1). Die Lieferzeit ist intern geplant und kalkuliert, aber nicht Teil der Außenkommunikation (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln)). Das ist die Antwort auf einen belegten Marktbefund: Nur 17 von 59 geprüften Wettbewerbern nennen überhaupt Preise, in der Oberlausitz sind es 2 von 17 (Fakt [R3-5], [R3-6]). Preistransparenz taugt hier also als Unterscheidungsmerkmal, nicht bloß als Hygienefaktor — und darum trägt jede Produktkarte einen Preis.

Klarname vorn, Brand-Name dahinter. Der Kunde liest „Website”, „Sichtbarkeit”, „KI-Automatisierung”; der nordische Name trägt die Wiedererkennung. Schreibweise: „Ihre Website (BIFRÖST)”. Die Mythologie wird nicht erklärt (Fakt [Q1] §1.2). Der praktische Nutzen ist verkäuferisch: Niemand kann einen Brand-Namen preislich googeln, während „Webdesign Bautzen” 210 Suchen im Monat und einen belegten Preisanker von 1.200 € hat (Fakt [R5-14], [R3-23]).

Einstieg → Paket → Bausteine. Die Architektur hat seit dem 2026-09-03 drei benannte Ebenen und eine feste Sprachregel (Fakt, Produktarchitektur Nutzer 2026-09-03, docs/content/02-fakten.md; Grundlage [Q1] §1.3):

Die Sprachregel gilt wörtlich: „Einstieg” nur für das Lagebild, „Paket” nur für die Betreuung, „Baustein” für die vier Paket-Produkte, „Schwarm” für SVARTALFHEIM, „Startpaket” für HUGIN und MUNIN. Preise bleiben unverändert. Projekte führen damit ins Paket, statt als Einmalgeschäft zu enden. Dass diese Wette aufgeht, stützen die Zahlen: Retainer-Kunden churnen mit 18 % im Jahr, Projektkunden mit 42 %, und die durchschnittliche Kundenlebensdauer liegt bei 56 gegen 24 Monate (Fakt [R2-103]).

KI-nativ heißt: gebaut von Agenten, verantwortet von Menschen. Jedes Produkt hat eine definierte Agenten-Pipeline und ein menschliches Quality Gate; das ist Teil des Produkts, nicht Backoffice (Fakt [Q1] §3.1). Die Regel „Kein Output verlässt das Haus ohne menschliche Freigabe” ist zugleich das Rechtsargument: Art. 50 Abs. 4 AI Act nimmt Texte aus der Kennzeichnungspflicht, die einer inhaltlichen Prüfung durch fachkundige Personen unterzogen wurden und für die eine benannte Person die redaktionelle Verantwortung trägt (Fakt [R6-4], [R6-15]). Werbetexte und Produktbeschreibungen fallen ohnehin außerhalb des Anwendungsbereichs (Fakt [R6-14]).

Quality Gate risiko-gestaffelt. Kritische Ergebnisse (Kern-Build, Strategiepapier, alles namentlich Veröffentlichte) gehen zu 100 % über die Freigabe; erhöhte Risiken (Lagebild, neue Vorlagenversion) über Gate plus Stichprobe; niedrige Risiken über automatisierte Gates und periodische Prüfung [Q8, Kapitel 06 §3.3]. Kontrolliert wird dadurch nicht weniger, sondern an der Stelle mit dem höchsten Hebel.

Effort-Token als Kalkulationsmetrik. 1 ET = 15 Minuten Menschen-Arbeitszeit-Äquivalent = 35 € netto; 1 Stunde = 4 ET = 140 € (Fakt, Kanon Daniel Schmidt 2026-08-19, [Q3]). Agenten-Arbeit zählt als Menschen-Äquivalent: Erledigt ein Agent in 10 Minuten, wofür ein Mensch eine Stunde bräuchte, sind das 4 ET. API- und Compute-Kosten sind darin enthalten. Geschätzt wird auf der Staffel 1 · 2 · 4 · 8 · 16 · 32 · 64 ET; Summen dürfen beliebig sein. ET sind ganze Zahlen, jede Umrechnung wird aufgerundet. Der Monatsreport weist aus: „Σ ET — davon durch Menschen · durch Agenten”. Zielmix: höchstens 35 % durch Menschen; dauerhaft über 50 % heißt, das Produkt ist falsch geschnitten oder die Pipeline unreif (Fakt [Q3] §Effort-Token).

Zwei Sätze, nie vermischt. Wird ein Stundensatz kommuniziert, beträgt er 240 €/Stunde netto (Außensatz, Vorgabe 2026-09-03; entspricht 60 € je ET). Die interne Kalkulation bleibt bei 1 ET = 35 € beziehungsweise 140 €/Stunde Menschen-Äquivalent (Fakt [Q2] Grundsatz 7). Der Spread beträgt 100 €/Stunde oder 71 % (Hochrechnung H-P2: 240 ÷ 140 = 1,714). Marge ist das nicht: Es ist der Abstand zwischen dem Preis für unstrukturierte Zusatzarbeit und der Stückliste eines definierten Produkts. Zusatzarbeit ohne Scope ist teurer, weil sie den Takt der Produktion bricht. Der Außensatz wird nur für Stundenangebote und Zusatzarbeit außerhalb von Festpreis und Betreuung genannt; alle Produktpreise bleiben Festpreise. Zum Vergleich: Wettbewerber, die Kontingente veröffentlichen, kommen rechnerisch auf 60–75 €/Stunde, ein Anbieter-Blog nennt 100–150 €/Stunde für Full-Service (Fakt [R2, Abschnitt F Muster (c)], [R3-13], [R3-14]). Der Außensatz liegt damit deutlich über dem sichtbaren Markt und ist begründungspflichtig.

Kein AI-Discount. KI-Effizienz wird nicht als Rabatt weitergegeben (Fakt [Q2] Grundsatz 3). Der Markt stützt das: Agenturen mit nachweisbaren KI-Erfolgen halten oder erhöhen ihre Preise zu 52 % [R2, Vault-Recherche 05]. Der Preis ist in diesem Markt ohnehin nicht der Engpass: Über die gesamte Budgetspanne von 0 bis 50.000 € steigt die Wahrscheinlichkeit einer KI-Nutzung nur um rund 5 Prozentpunkte, entscheidend sind Digitalisierungsniveau und Know-how (Fakt [R2-172]). Wer hier den Preis senkt, adressiert die falsche Hürde.

Zahlungslogik. Projekte: 50 % Anzahlung bei Auftrag, Rest bei Go-live. Betreuung: monatlich im Voraus, 12 Monate Mindestlaufzeit, danach monatlich kündbar. Keine Paketrabatte außer den zwei Bündeln. Nicht genutzte ET verfallen zum Monatsende (Fakt [Q3] Grundsatz 7). Die 12-Monats-Bindung ist strenger als der sichtbare Markt: Von 13 Anbietern mit publizierten Stufen nennen nur 5 überhaupt eine Mindestlaufzeit, einer wirbt aktiv mit ihrem Fehlen (Fakt [R2, Abschnitt F Muster (b)]). Sie ist begründungspflichtig, und zwar über Onboarding-Aufwand und Betriebsverantwortung. Entlastend wirkt der Vergleich mit der Software-Rechnung: Handwerksbetriebe zahlen heute 150–500 €/Monat für Betriebssoftware bei 12 bis 36 Monaten Bindung (Fakt [R2-40], [R2-41], [R2-42]).

Unit Economics je Produkt (ET)

Rechenweg je Zeile:

Verkaufs-ET = aufrunden(Preis ÷ 35 €)
Einstand    = Menschen-ET × 13 € + Agenten-ET × 2…6 €
Bruttomarge = (Preis − Einstand) ÷ Preis
Menschen-Anteil = Menschen-ET ÷ Verkaufs-ET

Die ET-Stückliste (Äquivalent-Aufwand, Aufteilung Mensch/Agent) ist Fakt aus dem Vault-Dokument „Effort-Token — Stücklisten je Produkt” [Q5]; sie ist dort ausdrücklich als Planannahme markiert und nach fünf Projekten je Produkt durch Ist-Werte zu ersetzen. Die Einstandssätze sind Annahme aus derselben Quelle: Mensch (Delivery-Lead) ~13 € je ET, abgeleitet aus 80 T€ Personalkosten je Vollzeitkraft ÷ ~1.500 produktive Stunden ≈ 53 €/Stunde ÷ 4 ET; Agent ~2–6 € je ET aus Token- und Compute-Kosten. Der Einstand für Daniel Schmidts Zeit ist im Vault nicht dokumentiert — die Bruttomargen unten sind deshalb eine Obergrenze, solange er die Menschen-ET selbst leistet (Sensitivität siehe unten). Overhead, Partner- und Freelance-Kosten sind nicht enthalten.

Vier Lesehinweise, die die Tabelle relativieren.

1. Die Bruttomargen von 77–87 % sind zu hoch, um Planungsgrundlage zu sein. Sie enthalten nur direkte Lieferkosten und bewerten Menschenzeit mit dem Delivery-Lead-Satz, den es bis Q1 2027 nicht gibt (Fakt [Q1] §3.3). Bewertet man die Menschen-ET stattdessen mit dem Außensatz 60 €/ET als Opportunitätskosten der Inhaberzeit, fällt die Bruttomarge der Website Handwerk von 81,3 % auf 38,1 %, die des Lagebilds Handwerk von 78,3 % auf 14,6 % und die von Betreuung Basis von 80,5 % auf 32,3 % (Hochrechnung H-P3). Das ist die realistischere Zahl für 2026/27 und die eigentliche Begründung für die Delivery-Lead-Stelle.
2. Der Menschen-Anteil reißt an vier Stellen das 35-%-Ziel: Lagebild (47 % / 42 %), Strategie (39 %), Marke & Design (36 % / 37 %) und Discovery Industrie (36 %). Beim Lagebild ist das gewollt — die 30-Minuten-Auswertung mit dem Inhaber ist das Produkt, und der Eingang ist kein Margenträger [Q5]. Bei Strategie, RUNA und Discovery ist es ein Schnittfehler: Preis oder Umfang gehören nach den ersten fünf Projekten nachgezogen. Annahme zur Leistungsdefinition Fassung 2 (Nutzer 2026-09-03). Die neun Prüffelder benennen den Umfang des Lagebilds vollständig — die gesamte digitale Identität, nicht nur die Website — und ersetzen die am selben Tag zunächst geführte Sieben-Felder-Fassung. Die ET-Stückliste bleibt unverändert: 17 / 14 / 8 / 6 (Handwerk) und 26 / 22 / 11 / 11 (Industrie), weil Preis (590 € / 890 €) und Lieferzeit (5 Werktage) unverändert gelten und damit das Aufwandsbudget hart begrenzen; die zusätzlich benannten Felder (Markt, Mitbewerber, Social Media, Zielgruppen) sind agentenseitige Desk-Recherche und liegen innerhalb der bereits veranschlagten Agenten-ET (6 bzw. 11). Damit bleiben auch die beiden CFA-Rechnungen unten unverändert. Diese Zeile ist nach der Umstellung die wackeligste der Tabelle — und mit neun statt sieben Feldern wackeliger als heute Morgen: Die ersten fünf Lagebilder sind je Prüffeld zu erfassen; reißt der Ist-Aufwand über 14 bzw. 22 Äquivalent-ET, gehört der Menschen-Anteil je Prüffeld automatisiert — nicht der Preis gesenkt.
3. Der Betrieb ist in dieser Tabelle unvollständig. Die ET-Stückliste bewertet Produktionsaufwand, nicht die laufenden LLM-/API-Kosten, Monitoring-Werkzeuge und die Menschen-Prüfzeit eines Schwarms, der rund um die Uhr in neun Arbeitsfeldern läuft. Die vollständige Rechnung steht im Abschnitt „Betrieb als Recurring”. (Bisher stand hier die Telefonie-Rechnung über 900 bis 3.000 Gesprächsminuten — sie ist mit der Leistungsdefinition vom 2026-09-03 gegenstandslos.)
4. Verkaufs-ET × 35 € ist nicht der Listenpreis. Die Differenzen stehen im nächsten Abschnitt.

Staffel-Ausrichtung: Preis gegen ET-Arithmetik

Hochrechnung H-P1. Formel: Differenz = aufrunden(Preis ÷ 35) × 35 € − Preis.

Die Ursache ist dokumentiert und keine Nachlässigkeit: Die Preisliste wurde am 2026-08-18 freigegeben, die ET-Definition kam am 2026-08-19 (Fakt [Q3] §Effort-Token, Historie). Die Preise sind daher „krumm” gegen die Staffel. Glätten lässt sich das nicht, entscheiden schon. Zwei Varianten liegen vor:

Variante A — Preis folgt der Staffel. Betreuung 16/32/64/128 ET = 560 / 1.120 / 2.240 / 4.480 €; Lagebild 16 ET = 560 € und 24 ET = 840 €; Startklar 256 ET = 8.960 €; Website bleibt bei 140 ET = 4.900 € (Fakt, Vorschlag im Vault [Q3]). Wirkung: Die Staffel wird zur sichtbaren Preislogik, jeder Preis lässt sich aus der Aufwandsschätzung herleiten, und der Monatsreport rechnet ohne Bruch. Die Betreuungspreise steigen um 14,9 bis 43,6 %.

Hochrechnung H-P8 — Umsatzwirkung Variante A im 2027-Mix.

Annahme-Mix 2027 (38 Retainer): 26 Basis · 8 Plus · 3 Pro · 1 Ressort
Ist-Preise:      26×390 + 8×890 + 3×1.890 + 1×3.900 = 26.830 €/Monat (Ø 706 €)
Staffel-Preise:  26×560 + 8×1.120 + 3×2.240 + 1×4.480 = 34.720 €/Monat (Ø 914 €)
Delta = +7.890 €/Monat = +29,4 % = +94,7 T€/Jahr

Der Mix ist Annahme; er ist so gewählt, dass er die Vault-Planzahl „38 Retainer × Ø 700 €/Monat = 26,6 T€ MRR” trifft (Fakt [R5-19]). Nebenbefund: Setzt man stattdessen den Kanalmix aus [R5-H7] an (26 Handwerk, 12 Industrie) und ordnet Handwerk auf Basis/Plus, Industrie auf Pro/Ressort — Stufenverteilung 20 Basis · 6 Plus · 9 Pro · 3 Ressort (26 + 12 = 38, gleiche Gesamtzahl wie oben) —, ergibt sich mit denselben Ist-Listenpreisen (390 / 890 / 1.890 / 3.900 €): 20×390 + 6×890 + 9×1.890 + 3×3.900 = 41.850 € (Ø 1.101 €) — 57 % über der Vault-Planzahl. Entweder ist der geplante Ø-Retainer von 700 € zu konservativ oder der angenommene Industrie-Anteil zu hoch. Beides gehört im Finanzplan aufgelöst.

Variante B — Staffel bleibt Schätzwerkzeug. Die Preisliste bleibt unverändert; die Staffel 1/2/4/8/16/32/64 gilt allein für die Aufwandsschätzung einzelner Aufgaben. ET-Budgets bleiben krumm (12 / 26 / 54 / 112). Wirkung: keine Preiserhöhung, keine Kundenkommunikation nötig, aber die Herleitung „Preis = Σ ET × 35 €” hält nur ungefähr — bei Betreuung Basis fehlen 30 € je Monat gegenüber dem ausgewiesenen ET-Budget. Im Report ist das erklärungsbedürftig, sobald ein Kunde nachrechnet.

Empfehlung dieser Seite: Variante A für die Betreuungsstufen (dort ist die Differenz systematisch und der Ertragseffekt am größten), Variante B für Projektpreise, wo die Differenz unter 0,5 % bleibt und der Preis ohnehin ein Marktanker ist und kein Rechenergebnis. Diese Empfehlung ist eine Annahme dieser Seite und ersetzt keine Entscheidung.

Hauptfokus: Websites & Marketing

Websites und Marketing sind der Kernumsatz, die Positionierung und die Quelle der Cases. Architektonisch sind Website (BIFRÖST), Sichtbarkeit (HEIMDALL), Marketing & Content (SKALD) und Marke & Design (RUNA) die vier Bausteine des Pakets Betreuung (VEGVISIR): Im Paket werden sie orchestriert, einzeln gebucht werden sie nur dann, wenn das Lagebild genau einen Baustein empfiehlt (Fakt, Produktarchitektur Nutzer 2026-09-03). Die Fokus-Hierarchie stammt aus der Nutzerentscheidung vom 2026-09-03 und wird von der Marktseite gestützt: Das Website-Relaunch-Potenzial Sachsens liegt bei rund 39,0 Mio. € im Jahr gegenüber 5,30–7,16 Mio. € Discovery-Potenzial für KI-Automatisierung (Hochrechnung [S1] H-M12 gegen [R2-H5]). Suchseitig existiert die Nachfrage heute: „website handwerker” 880 Suchen im Monat, „webdesign handwerk” 590, „homepage handwerker” 110 bei einem CPC von 24,27 USD (Fakt [R5-2], [R5-3], [R5-9]). Die KI-Kategorie ist suchseitig größer, aber überwiegend informationsgetrieben: 20.880 Suchen im Monat auf der KI-Seite, davon nur 7.180 mit kommerzieller Absicht (Fakt [R7, Cluster-Zusammenfassung]).

Website (BIFRÖST)

Ergebnis. Sie bekommen eine Website zum Festpreis: Struktur, Texte, Design, Technik, DSGVO-Grundlagen, BFSG-Tauglichkeit, Google-Grundlagen und klare Anfragewege. Im Handwerk bis rund acht Seiten in 3–4 Wochen, in der Industrie zweisprachig (DE/EN) mit Produkt- und Referenzstruktur, Formularen und Schnittstellen in 6–10 Wochen (Fakt [Q1] §2, [Q2] Preisliste).

Technik. Astro oder Craft CMS, Hosting auf Vercel (Fakt [Q1] §2, [Q7]). Barrierefreiheit: Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz verpflichtet für Dienstleistungen gegenüber Verbrauchern; reine B2B-Angebote fallen nicht unter die Dienstleistungspflichten (Fakt [R6-37]). NORDWYND liefert dennoch BFSG-tauglich — weil viele Handwerkskunden Endverbraucher bedienen und die Nachrüstung teurer ist als der Erstbau. Mehrsprachigkeit ist im Industrie-Paket enthalten (DE/EN), weitere Sprachen als Erweiterung ab 3.900 €.

ET-Stückliste je Paket (Fakt [Q5], Aufteilung Mensch/Agent):

Für die Industrie-Erweiterung liegt keine Stückliste vor — der Wert ist nicht dokumentiert und vor dem ersten Angebot zu schätzen.

Wert-Stack (Grand-Slam-Bauweise) — Website Handwerk, Preis-Anker ab 4.900 €. Einzelwerte sind Annahmen und ausdrücklich keine zugesagten Geldbeträge oder Erstattungsbasis [Q8, Kapitel 04 §1].

Reason Why für den Preis. 4.900 € liegen über dem regionalen Festpreisanker von 1.200 € (Oberlausitz Webdesign) und über der Dresdner Spanne von 1.500–4.000 € (Kopf & Stift), aber unter dem höchsten öffentlichen sächsischen Einstiegspreis von 6.999 € (Skillisch) (Fakt [R3-23], [R3-24]). Die Begründung ist der Umfang, nicht die Marke: Texte, Barrierefreiheit, Rechtsgrundlagen und Anfragewege sind bei den Low-Cost-Ankern typischerweise nicht enthalten. Der Preis ist zugleich exakt 140 ET — der einzige Produktpreis, der ohne Rest auf die ET-Rechnung fällt.

Value Equation. Formel [Q8, Kapitel 03 §1]:

        Traum-Ergebnis × wahrgenommene Erfolgswahrscheinlichkeit
WERT = ──────────────────────────────────────────────────────────
              Zeit bis Ergebnis × Aufwand und Opfer

Traum-Ergebnis: Die Website bringt Anfragen und Bewerbungen, statt nur zu existieren — messbar in Anfragen je Monat und Bewerbungen je Quartal. Erfolgswahrscheinlichkeit: Festpreis statt Stundenrahmen, ein Ansprechpartner mit Namen, drei Cases aus der Region (HTZ Zittau, TRU, SOL) und die Nachbesserung bis zur vereinbarten Abnahme. Zeit: interner Planwert 3–4 Wochen im Handwerk — der schnellste sichtbare Beweis im Portfolio, aber nicht kommuniziert; nach außen trägt der Festpreis mit festem Umfang (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln)). Aufwand: Zugänge statt Workshops, Freigaben per Portal oder Telefon, Datenaufnahme durch NORDWYND. Der schwächste Faktor bleibt die Erfolgswahrscheinlichkeit: 84 % der Handwerksbetriebe halten KI für „kein Thema”, und weniger als 10 % wünschen sich Unterstützung durch private Beratungsunternehmen (Fakt [R2-3], [R2-32]).

Cases als Beweisformat. Drei Cases sind im Aufbau: Heizungstechnik Zittau (SHK, Kunde seit 2011, Relaunch gebaut 2026-07-31), Treppenbau Truskat (Holz) und SOLEXO Sonnenschutz (Textilproduktion, Industrie) (Fakt [Q9]). Stand 2026-08-19: keine der drei Websites ist live, Nachher-Zahlen existieren nicht — die Karten tragen belegte Bestandszahlen und die Ergebniszahl als Platzhalter. Belegte Fallback-Zahl HTZ: Platz 1 bei Google für „heizung zittau” (Local Pack und organisch), 4,6 Sterne bei 23 Bewertungen, 15 Jahre Zusammenarbeit (Stand 2026-07-31). Heytex Neugersdorf ist ausdrücklich nicht als Referenz nutzbar; Industrie-Cases müssen neu entstehen ([S2], [Q9]). Das Beweisformat ist fest: Betrieb · Ort · Zahl vorher/nachher · Zeitraum · Zitat · Person · echtes Foto.

Unit Economics. Website Handwerk: 4.900 € Preis, Einstand 751–1.083 €, Bruttomarge 77,9–84,7 %, Menschen-Anteil 32 %. Bewertet man die 45 Menschen-ET mit dem Außensatz 60 €/ET, fällt die Bruttomarge auf 38,1 % (Hochrechnung H-P3). Der Puffer von 12 ET (420 €) trägt Nacharbeit und Gate-Schleifen.

Sichtbarkeit (HEIMDALL)

Aufbau. Ein Start-Paket, danach eine laufende Leistung — das ist der Recurring-Charakter des Produkts. Start: Technik-Fix, Google-Unternehmensprofil, Bewertungssystem, Schema-Auszeichnung, GEO-Basis. Laufend: Regionalseiten mit echten Inhalten (kein Doorway), Bewertungspflege, KI-Suche/GEO, Monatsreport (Fakt [Q1] §2, [Q4]).

Suchnachfrage als Grundlage (Fakt [R7], [R5]). Die Nachfrage ist zweigeteilt: klassische lokale Suche ist klein und schrumpft, KI-nahe Suche ist groß und wächst.

Die regionale Realität ist hart: „werbeagentur görlitz” 30, „werbeagentur bautzen” 30, „webdesign zittau” 10 Suchen im Monat; „ki agentur görlitz”, „ki agentur oberlausitz” und „ki agentur sachsen” liegen unter der Messschwelle (Fakt [R5-13], [R5-14], [R5-15]). Aus lokaler Suche allein lässt sich kein Vertriebskanal bauen; deshalb steht der Google-Business-Kanal im Kanalmix bei nur 3 % der Leads (Annahme [R5-H5]).

Die GEO-Begründung, belegt. In Deutschland tragen rund 20 % aller Keywords eine AI Overview, die Klickrate auf Position 1 fällt dabei von 27 % auf 11 %, und 78,6 % der AI Overviews stehen oberhalb der organischen Treffer (Fakt [R5-31], [R5-32], [R5-34]). Gleichzeitig gibt es einen Gegenbefund, der nicht verschwiegen gehört: Seer Interactive misst für Februar 2026 eine Trendumkehr, die organische Klickrate bei AIO-Anfragen stieg vom Tief im Dezember 2025 um 85 % (Fakt [R5-41]). Belastbar ist deshalb nicht der Satz „SEO ist tot”, sondern dieser: Die Klickstruktur verschiebt sich, Zitierung in der KI-Antwort ist messbar wertvoll (+120 % organische Klicks je Impression gegenüber Nicht-Zitierung, [R5-42]), und gezielte Optimierung erhöht die Sichtbarkeit in generativen Antworten um bis zu 40 % (peer-reviewed, KDD 2024, [R5-51]).

Monatsreport. Aufbau nach dem Muster „Was ist passiert? Was bedeutet es? Was tun wir als Nächstes?” plus Σ-ET-Zeile [Q8, Kapitel 03 §2.2; Q3]. Der Report ist selbst das Produkt und keine Beilage: 53 % der Abwanderungsgründe in der Recherche lauten „kein Wertnachweis” (Fakt [R2-110], Verlässlichkeit niedrig, Primärquelle nicht benannt).

Recurring-Charakter. HEIMDALL laufend ist neben VEGVISIR und dem Betrieb die dritte Monatsposition. Bei einem Handwerkskunden mit Betreuung Basis (390 €) und Sichtbarkeit laufend (390 €) liegt die Monatsrechnung bereits bei 780 € — oberhalb der Vault-Planannahme von Ø 700 € je Retainer (Fakt [R5-19]). Das stützt den Nebenbefund aus H-P8: Die Planzahl ist eher konservativ als optimistisch.

Marketing & Content (SKALD)

Content-Programm. Handwerk: vier Inhalte auf einem Kanal ab 690 €/Monat. Industrie: LinkedIn-Programm, Blog und Newsletter ab 1.490 €/Monat. Dazu Anzeigen bei Bedarf und die Bewerber-Kampagne als eigenes Paket, ab 2.900 € (Handwerk) beziehungsweise ab 4.900 € (Industrie), jeweils zuzüglich Media (Fakt [Q2] Preisliste).

Kanalzuordnung. LinkedIn für Industrie, Facebook und YouTube für Handwerk (Fakt [Q1] §2). Der Kanalmix rechnet LinkedIn-Content organisch mit 15 % der Leads bei einem angenommenen CPL von 180 €, was bei zwei Beiträgen pro Woche rund 0,44 Leads je Beitrag verlangt (Annahme [R5-H5]). Das ist die optimistischste Einzelannahme des gesamten Kanalmodells nach der Empfehlungsquote.

Anzeigen: die Grenze ist gerechnet. „webdesign handwerk” kostet 6,57 USD je Klick; bei einer angenommenen Klick-zu-Lead-Quote von 3 % ergibt das einen CPL von rund 197 € gegen ein Vault-Ziel von unter 150 € (Hochrechnung [R5-H13]). Für die Industrie ist es deutlicher: „b2b marketing agentur” kostet 23,95 USD, der rechnerische CPL liegt bei 718 € gegen ein Ziel von unter 400 € (Hochrechnung [R5-H14]). Der Kanon regelt entsprechend, dass Google Ads erst nach dem CFA-Nachweis über zwei organische Kanäle starten (Fakt [R5-25]). Für Kunden gilt dieselbe Logik: Anzeigen werden angeboten, aber nicht als Einstieg empfohlen.

Media-Handling. Media-Budget läuft als durchlaufender Posten und wird im Angebot getrennt ausgewiesen („ab 2.900 € + Media”); als Marge taucht es nirgends auf. Diese Preisentscheidung hat Folgen: Der Media-Anteil erscheint nicht im Umsatz und nicht in der ET-Rechnung, die Steuerung des Budgets aber sehr wohl im Aufwand. Ein Aufschlag für Media-Steuerung ist im Vault nicht dokumentiert und vor der ersten Kampagne festzulegen.

Bewerber-Kampagne als eigenständiger Anlass. Fachkräfte- und Azubi-Kampagnen sind der Kaufanlass, der am wenigsten mit Digitalisierung zu tun hat und am häufigsten Budget freimacht. Die Suchnachfrage dafür ist im Keyword-Set nicht separat erhoben (nicht dokumentiert); getragen wird der Kanal von Empfehlung, Innung und Direktansprache.

Websites & Marketing als Kernumsatz

Hochrechnung H-P4 — Anteil am Umsatz je Szenario. Formel: Projektumsatz × Anteil Websites & Marketing + Recurring × Anteil HEIMDALL/SKALD.

Eingaben (Fakt [Q2] §3, Szenariotabelle): Konservativ 2027 = 353 T€ (218 T€ Recurring, 135 T€ Projekte); Basis 2027 = 523 T€ (319 T€ Recurring, 204 T€ Projekte); Ambitioniert 2027 = 675 T€ (405 T€ Recurring, 270 T€ Projekte).

Annahmen dieser Rechnung: Von den Projekten entfallen 70 % auf Website, Marke und Bewerber-Kampagnen und 30 % auf SVARTALFHEIM-Builds; vom Recurring entfallen 40 % auf HEIMDALL und SKALD, 50 % auf VEGVISIR und 10 % auf den Betrieb. Beide Anteile sind Annahmen — im Vault ist kein Produktsplit der Szenarien dokumentiert.

Lesart: Über alle drei Szenarien trägt der Hauptfokus rund 52 % des Umsatzes. Das ist die rechnerische Begründung der Fokus-Hierarchie — und zugleich ihre Grenze: Die andere Hälfte kommt aus Betreuung und Automatisierung. „Hauptfokus” meint die Reihenfolge im Verkauf und im Auftritt; eine Zwei-Drittel-Dominanz im Umsatz ist damit nicht gemeint.

Kundenpfad Einstieg → Bausteine → Paket. Der Weg ist im Kanon als typische Kundenreise beschrieben (Fakt [Q1] §2.2) und folgt der Architektur vom 2026-09-03: Der Einstieg ist immer das Lagebild, die Bausteine setzen um, das Paket führt. Er funktioniert, weil jeder Schritt aus dem vorigen folgt: Eine neue Website ohne Sichtbarkeit bleibt unsichtbar, Sichtbarkeit ohne laufende Pflege verfällt, und Pflege ohne Priorisierung wird zur Ticket-Schlange.

Für die Quoten in Spalte 5 gibt es keine Messgrundlage, sie sind Annahmen — NORDWYND hat keine dokumentierten Ist-Conversion-Werte (nicht dokumentiert, [Q2] §4, [R5, Beobachtungen]). Einzig die Quote Lagebild → Auftrag von 50 % ist ein Vault-KPI, und auch das ist ein Planziel, keine Messung. Rechnerische Folge: Von 100 Lagebildern führen bei diesen Annahmen 50 zu einem Auftrag, 30 zu einer Sichtbarkeitsleistung, 21 zu einer Betreuung und 6 zu einem Ausbau (Hochrechnung H-P11: 100 × 0,50 × 0,60 × 0,70 × 0,30 = 6,3). Diese Kette ist die wichtigste ungemessene Größe im ganzen Modell.

SWOT Websites & Marketing

Priorität 1: KI-Automatisierung (SVARTALFHEIM)

Leitsatz: Ihre persönliche Rund-um-die-Uhr-Agentur für Marketing, SEO und Web — sie kennt Ihren Betrieb bis ins Detail. SVARTALFHEIM ist seit dem 2026-09-03 neu gefasst: An die Stelle des Baukastens einzelner Automatisierungen tritt ein Schwarm von KI-Agenten, der rund um die Uhr an der digitalen Identität eines Kunden arbeitet — in neun festen Arbeitsfeldern, auf einer Wissensbasis des Kunden (Marke, Angebot, Markt, Wettbewerber, Sprache, Freigaben), die im Kontext-Aufbau entsteht und laufend gepflegt wird. Jedes Ergebnis geht durch das menschliche Quality Gate, bevor es den Kunden erreicht (Annahme, Leistungsdefinition Nutzer 2026-09-03; rechtlicher Anker Art. 50 Abs. 4 AI Act, Fakt [R6-4], [R6-15]).

Bisher, gestrichen. Bis zum 2026-09-03 bestand SVARTALFHEIM aus Anfrage-/Telefon-Agent, Angebots-Assistent und Büro-Prozessautomation. Diese drei sind als Produkt gestrichen und werden nicht mehr beworben. Alles auf dieser Seite, was auf Gesprächsminuten aufsetzte — die alte Hochrechnung H-P5 und die Entscheidungsvorlage „450 Inklusivminuten” —, ist damit gegenstandslos; die betroffenen Stellen sind als „bisher” gekennzeichnet und ersetzt.

SVARTALFHEIM bleibt der Wachstumshebel mit der höchsten Differenzierung und der schwächsten Beweislage. Differenzierung: Von 59 geprüften Wettbewerbern (Vault, 2026-08-18) kombiniert keiner KI-nativ, Handwerk, Industrie, Full-Service und regionalen Standort; nur 10 bis 11 haben produktisierte Agenten oder Automatisierung als Kern (Fakt [R3-2], [R3-3]). Die 12 seit August neu gefundenen Anbieter (R3) sind auf dieses Kriterium noch nicht vollständig geprüft. Beweislage: Es existiert kein NORDWYND-Case mit gemessener Wirkung des Schwarms — keine gemessene Zahl freigegebener Entwürfe je Monat, keine gemessene Prüfzeit, kein publizierter Preisvergleich für ein vergleichbares Agentenbündel (nicht dokumentiert, [R2, Lücken 15, 21, 22]).

Neun Arbeitsfelder und Nutzen je Persona

Die Reihenfolge und die Namen der Arbeitsfelder sind gesetzt (Annahme, Leistungsdefinition Nutzer 2026-09-03). Die Spalte „Beweis im Report” benennt, was der Monatsreport ausweisen muss, damit das Arbeitsfeld belegbar ist — für keines davon liegt heute ein Ist-Wert vor (nicht dokumentiert). Personas nach [S2]: A „Der Meister” (Handwerk), B Marketingleitung/GF Industrie, C „Die Inhaberin” (Bestand).

Der Zuschnitt ist marktseitig gedeckt: Die meistgenannten KI-Einsatzfelder in Unternehmen ab 20 Beschäftigten sind Kundenkontakt (88 %) und Marketing/Kommunikation (57 %), im Handwerk Kommunikation (48 %) (Fakt [R2-22], [R2-18]). Der Schwarm besetzt Marketing, Kommunikation und Sichtbarkeit vollständig — und bewusst nichts anderes. Produktion ist der tote Winkel des Marktes (KI-Index NRW 0,35 von 5, [R2-9]) und bleibt es auch bei NORDWYND — als Fokusentscheidung, nicht als Versäumnis. Bisher deckte der Zuschnitt zusätzlich Angebots- und Rechnungserstellung ab (35 % Nennung im Handwerk, [R2-18]); dieses Feld entfällt mit dem Angebots-Assistenten.

Kontext-Aufbau → Einrichtung → 24/7-Betrieb

Ablauf und Gates (Fakt [Q1] §2, [Q4]; Stufenbelegung Annahme, Leistungsdefinition Nutzer 2026-09-03):

Kontext-Aufbau (Discovery, 1–2 Wochen, 1.490 € / 3.900 €)
   Wissensbasis: Marke · Angebot · Markt · Wettbewerber · Sprache · Freigaberegeln
   Ziele je Arbeitsfeld · Voice-Regeln · Testfälle · Fehlerklassen
   → GATE 1: Einrichten oder nicht einrichten (echte Option, dokumentiert)
Einrichtung des Schwarms (Build, 3–8 Wochen, ab 4.900 € / ab 6.900 €)
   Agenten je Arbeitsfeld · Anbindung an Website, Unternehmensprofil, Kanäle
   Quality Gate und Freigabefach eingerichtet
   Erweiterte Anbindung (CRM, Shop, Newsletter, mehrsprachig): ab 6.900 € / ab 12.900 €
   → GATE 2: Abnahme über die im Kontext-Aufbau definierten Testfälle je Arbeitsfeld
24/7-Betrieb (monatlich, ab 190 € / ab 490 €; Inklusivumfang {{Entscheidung Daniel}})
   Schwarm läuft rund um die Uhr · Menschen-Quality-Gate vor jeder Veröffentlichung
   Monatsreport: Σ ET durch Menschen · durch Agenten
   → GATE 3: Quartals-Review, Upgrade-Trigger prüfen

Das Gate nach dem Kontext-Aufbau ist der stärkste Wert-Hebel des Produkts [Q8, Kapitel 03 §2.2]. Es nimmt dem Kunden vor dem großen Betrag das Risiko ab, das Falsche zu bauen — und es ist die einzige Stelle im Portfolio, an der ein „nicht starten” ein vollwertiges, bezahltes Ergebnis ist. Die No-Build-Option muss echt sein; wird sie zur Formalie, verliert das Gate seine Wirkung und der Kontext-Aufbau seinen Preis. Die Wissensbasis bleibt dem Kunden auch dann erhalten — sie ist das Ergebnis, für das er bezahlt hat, und keine Vorstufe zur Einrichtung.

Abnahme über Testfälle, nicht über „fehlerfreie KI”. Die Akzeptanzkriterien und Fehlerklassen werden im Kontext-Aufbau je Arbeitsfeld festgelegt. Das ist die Voraussetzung dafür, dass die Fertigstellungs-Zusage überhaupt tragbar ist [Q8, Kapitel 08 §3.3].

Quality Gate als Produktbestandteil. Kein Entwurf des Schwarms geht ohne menschliche Freigabe an den Kunden oder in die Öffentlichkeit. Das ist zugleich das Rechtsargument: Art. 50 Abs. 4 AI Act nimmt Texte aus der Kennzeichnungspflicht, die einer inhaltlichen Prüfung durch fachkundige Personen unterzogen wurden und für die eine benannte Person die redaktionelle Verantwortung trägt (Fakt [R6-4], [R6-15]); Werbetexte und Produktbeschreibungen fallen ohnehin außerhalb des Anwendungsbereichs (Fakt [R6-14]). Wo der Schwarm Bild- oder Tonmaterial erzeugt, greift dagegen die Kennzeichnungspflicht für synthetische Inhalte nach Art. 50 Abs. 2 (Fakt [R6-3]) — sie ist Teil der Freigaberegeln in der Wissensbasis.

AI-Act-Rollen. Die Rollenabgrenzung ist für jedes Automatisierungsprojekt vertraglich zu klären (Fakt [Q1] §2, [R6-8], [R6-10]):

Wer ein fremdes generatives System modifiziert und danach unter eigenem Namen betreibt, wird selbst Anbieter des neuen Systems ([R6-9]). Die Offensichtlichkeits-Ausnahme ist restriktiv auszulegen (Fakt [R6-12]). Bußgeldrahmen: bis 15 Mio. € oder 3 % des weltweiten Jahresumsatzes (Fakt [R6-6]). Art. 50 gilt seit dem 02.08.2026 (Fakt [R6-1]).

Bisher: Telefonie-Recht. Die Vorgaben zu Ansagen im Sprachkanal ([R6-11]), zur Gesprächsaufzeichnung ([R6-60], [R6-63]) und zur Einwilligung bei Werbeanrufen (§ 7 Abs. 2 UWG, [R6-53], [R6-54]) betrafen den gestrichenen Telefon-Agenten. Sie entfallen als Produktanforderung und bleiben nur als allgemeine Regel bestehen, falls NORDWYND jemals wieder einen Sprachkanal anbietet.

Datenfluss DE/EU. Datensicherheit ist im Kleinhandwerk mit 96 % die meistgenannte Hürde, Datenschutz in der Wirtschaft ab 20 Beschäftigten mit 77 % (Fakt [R2-28], [R2-29]). Der messbare Preis des Arguments ist klein: Mistral berechnet 10 % Aufschlag für EU- beziehungsweise Regional-Inference, Anthropic 1,1× für festgelegte Datenresidenz (Fakt [R2-136]). Bei rund einem Cent je 1.000 Tokens ist das ein Posten, den man offensiv trägt statt versteckt. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO gehört vor jeden Produktivbetrieb (Fakt [R6-25]).

Wert-Stack nach Grand-Slam-Bauweise

Am Beispiel Einrichtung des Schwarms Handwerk, Preis-Anker ab 4.900 €. Einzelwerte sind Annahmen und keine Erstattungsbasis [Q8, Kapitel 04 §1].

Traum-Ergebnis. Die digitale Identität arbeitet weiter, wenn der Betrieb Feierabend hat. Markt und Wettbewerb werden beobachtet, Inhalte entstehen, Suchmaschinen und KI-Antworten werden bedient, die Sprache bleibt die eigene — und der Meister entscheidet nur noch, was rausgeht. Messbar in: freigegebene Entwürfe je Monat, umgesetzte SEO-Maßnahmen je Monat, Sichtbarkeitsstand in Suche und KI-Antworten.

Preis-Anker und Reason Why. Ab 4.900 € gegen einen Stack von 7.030 € — Verhältnis 1,43 (Hochrechnung H-P4b: 7.030 ÷ 4.900). Der Vergleichsmarkt hat sich mit der Neufassung verschoben: Nicht mehr Telefonassistent-Setups, sondern agentische Content- und SEO-Werkzeuge und -Dienstleister sind der Vergleichssatz. Belegt sind zwei Enden. Oben: OptimusFlow (Wien) verlangt für Kundenanfragen- und Content-Automation ab 8.000 € (Fakt [R2-73]). Unten: klassische SEO- und Marketing-Retainer ohne Agentenschwarm liegen bei 300–900 €/Monat (SEOaufstieg Chemnitz, 4–12 Agenturstunden) beziehungsweise 899–2.999 €/Monat (pixelegg, 15–40 Stunden) (Fakt [R2-90], [R2-97]). Ein publizierter Setup-Preisanker für ein Agentenbündel dieses Zuschnitts im deutschen Mittelstand ist nicht dokumentiert — das ist eine Lücke, keine Bestätigung. Der Vergleichsanker in der Erzählung bleibt die Softwarerechnung: 150–500 €/Monat für Betriebssoftware sind im Zielsegment akzeptiert (Fakt [R2-40] bis [R2-42]).

Zulässige Zusage. Fertigstellung gegen die vorab definierten Testfälle; fällt ein abgenommenes Kriterium durch, wird ohne Zusatzkosten nachgebessert. Keine Zusage auf Ranking, Reichweite, Umsatz, Einsparung oder fehlerfreie Ausgaben (siehe Abschnitt „Garantien (UWG-sicher)”).

Verknappung mit Substanz. Die Kapazitätsgrenze ist real und benennbar: Ein Automations-Betrieb bindet laut Vault rund eine Stunde Menschenzeit je System und Monat, und die Engineer-Stelle ist erst für 2027 H2 beziehungsweise ab rund 25 Retainern und 5 Automations-Betrieben vorgesehen (Fakt [Q1] §3.3, §3.4). Beim Schwarm ist diese Stunde Prüfzeit im Quality Gate, und sie skaliert mit der Zahl der Entwürfe. Daraus folgt eine ehrliche Verknappung: eine begrenzte Zahl paralleler Einrichtungen je Quartal, benannt und begründet. Keine Zeitfenster ohne Grund, keine Countdown-Mechanik [Q8, Kapitel 04 §1].

Value Equation

Traum-Ergebnis: siehe oben — konkret, in einer Zahl nachhaltbar. Wahrgenommene Erfolgswahrscheinlichkeit — der schwächste Faktor: Der Meister glaubt nicht, dass es bei ihm funktioniert, und er hat einen zweiten Zweifel dazubekommen, den der alte Zuschnitt nicht hatte: „Schreibt dann eine KI in meinem Namen?” Belegt ist die erste Hälfte: 84 % Umfeld, für das KI „kein Thema” ist ([R2-3]), 42 % der Nutzer nennen fehlendes technisches Wissen und „weiß nicht, wie anfangen” ([R2-19], [R2-166]), und weniger als 10 % wünschen Unterstützung durch private Beratung ([R2-32]). Die zulässigen Hebel: das Quality Gate als sichtbarer Produktbestandteil („nichts geht raus, was Sie nicht freigegeben haben”), das Arbeitsfeld Voice-Wahrung als eigener Prüfschritt, ein Handwerker-Case aus der Nachbarschaft mit Namen und Zahlen, Festpreis statt Stundenrahmen, das Gate nach dem Kontext-Aufbau mit echter No-Build-Option, Abnahme über Testfälle, ein Ansprechpartner mit Namen, die Kammer als Türöffner. Zeit bis Ergebnis: interne Planwerte — Kontext-Aufbau 1–2 Wochen, Einrichtung 3–8 Wochen —, die in keiner Kundenkommunikation genannt werden (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln)). Der erste spürbare Moment ist der erste freigegebene Entwurf im Postfach — er liegt vor dem Website-Relaunch, weshalb der Schwarm im Bündel-Angebot vorn stehen kann. Aufwand und Opfer: 72 % der Handwerksbetriebe nennen Zeitmangel als Hemmnis ([R2-28]). Der Schwarm verlangt dauerhaft eine Sache vom Kunden: Freigaben. Das ist der ehrliche Preis des Quality Gates — und der Grund, Freigaben in einem Termin je Woche zu bündeln, statt sie als Klick je Entwurf über die Woche zu verteilen.

Der Preis steht nicht in der Formel. Er wird tragbar, sobald der Bruch groß genug ist — und gewonnen wird er hier über den Nenner: über Zeit, Aufwand und Opfer, die der Kunde nicht aufbringen muss.

Unit Economics

Die Einrichtungsstufen halten den Zielkorridor: Menschen-Anteil 27–28 %, deutlich unter der 35-%-Grenze. Der Kontext-Aufbau Industrie liegt mit 36 % darüber — er ist Inhaberzeit, und das ist der Grund, warum die Stufe im Vault als nachziehungspflichtig markiert ist [Q5]. Die ET-Stücklisten selbst bleiben unverändert: Die Leistungsdefinition vom 2026-09-03 belegt die vorhandenen Preisstufen neu, ändert aber weder Preis noch Lieferzeit und damit auch nicht das Aufwandsbudget (Annahme, Herleitung wie beim Lagebild, siehe Lesehinweis 2). Die Modellkosten der Produktion sind im ET enthalten und klein: Ein Menschen-Äquivalent von 15 Minuten entspricht laut Vault-Schätzung 50.000 bis 250.000 Tokens, also 2–6 € Einstand je ET (Annahme [Q5]). Bei Frontier-Preisen von 2–5 USD je Million Input-Tokens und 10–25 USD je Million Output-Tokens (Fakt [R2-131]) ist das plausibel — aber jährlich zu prüfen, und für 2027 mit einem konkreten Preisrisiko versehen: Google kündigt auf der eigenen Preisseite an, die meisten Standardraten zum 01.01.2027 zu verdoppeln (Fakt [R2-136]).

Betrieb als Recurring

Bisher (gegenstandslos). Die frühere Rechnung an dieser Stelle bewertete Gesprächsminuten eines Telefon-Agenten (H-P5 alt: 900 bis 3.000 Minuten, Deepgram/Twilio- beziehungsweise Retell-Stack, [R2-H8] bis [R2-H18]) und mündete in die Entscheidungsvorlage „rund 450 Inklusivminuten, darüber 0,29 €/Minute”. Mit dem Wegfall des Telefon-Agenten entfällt beides. Die Eingaben [R2-H8] bis [R2-H18] werden auf dieser Seite nicht mehr verwendet.

Neues Kostenmodell. Der 24/7-Betrieb des Schwarms hat drei Kostenblöcke:

Einstand/Monat = LLM-/API-Kosten (Tokenvolumen × Modellpreis)
               + Monitoring-Werkzeuge (Hosting, Automations- und Sichtbarkeits-Monitoring)
               + Menschen-Prüfzeit im Quality Gate (ET × Bewertungssatz)
Deckungsbeitrag = Betriebspreis − Einstand

Eingaben. Modellpreise sind Fakt: Effizienz-Stack Google Gemini 3.8 Flash 0,75 USD je Mio. Input-Tokens und 3,75 USD je Mio. Output-Tokens ([R2-134]); Frontier-Stack Anthropic Claude Sonnet 5 mit 2,00 beziehungsweise 10,00 USD ([R2-131]). Wechselkurs 1 € = 1,10 USD (Annahme, kein Kursbeleg in den Recherchedateien). Das monatliche Tokenvolumen ist nicht dokumentiert und deshalb Annahme: 15 Mio. Input- und 1,5 Mio. Output-Tokens je Handwerkskunde, 45 Mio. beziehungsweise 4,5 Mio. je Industriekunde (Faktor 3 wegen mehr Quellen, mehr Kanälen und Mehrsprachigkeit). Monitoring-Werkzeuge: Hetzner CPX22 (DE-Standort) 19,49 € plus IPv4 0,50 €, geteilt über zehn Betriebe (Fakt [R2-142], Verteilungsschlüssel Annahme), n8n Community Edition self-hosted 0 € (Fakt [R2-139]); dazu Sichtbarkeits- und Rank-Monitoring je Kunde, nicht dokumentiert, Annahme 10 € (Handwerk) beziehungsweise 28 € (Industrie). Menschen-Prüfzeit in denselben drei Varianten wie bisher: ET-Stückliste zum Einstand (1 ET = 13 € Handwerk, 3 ET = 39 € Industrie [Q5]); Sensitivität reiner Einstand (4 beziehungsweise 8 ET × 13 €); Vault-Leitwert (4 beziehungsweise 8 ET × 35 € = 140 € beziehungsweise 280 €, [Q1] §3.4). Der Vault-Leitwert bleibt der seitenübergreifend geltende Maßstab.

Hochrechnung H-P5 — Deckungsbeitrag Betrieb Handwerk (190 €/Monat). LLM-Kosten: Effizienz-Stack (15 × 0,75 + 1,5 × 3,75) = 16,88 USD = 15,34 €; Frontier-Stack (15 × 2,00 + 1,5 × 10,00) = 45,00 USD = 40,91 €. Monitoring: 19,99 € ÷ 10 + 10,00 € = 12,00 €.

Hochrechnung H-P5b — Deckungsbeitrag Betrieb Industrie (490 €/Monat). LLM-Kosten: Effizienz-Stack (45 × 0,75 + 4,5 × 3,75) = 50,63 USD = 46,02 €; Frontier-Stack (45 × 2,00 + 4,5 × 10,00) = 135,00 USD = 122,73 €. Monitoring: 19,99 € ÷ 10 + 28,00 € = 30,00 €.

Was die Rechnung plain sagt. Der Betrieb trägt — anders als im alten Telefonie-Modell, in dem er in sieben von elf Szenarien negativ war. Bei 190 €/Monat bleibt genau ein Fall im Minus: Frontier-Modelle und eine volle Stunde Menschen-Prüfzeit zum Vault-Leitwert ergeben −2,91 € — eine Null mit falschem Vorzeichen. Bei 490 €/Monat trägt jedes gerechnete Szenario. Das Vault-Ziel „Deckungsbeitrag je Produkt ≥ 60 %” ([Q3] Kalkulationsregel 3) ist damit aber nicht erreicht, sobald die Menschenzeit zum Vault-Leitwert bewertet wird. Die Umkehrrechnung nennt die Grenze: Bei 190 € dürfen die variablen Kosten für 60 % Deckungsbeitrag höchstens 76 € betragen; nach Abzug von LLM- und Monitoring-Kosten bleiben für die Prüfzeit 48,66 € (Effizienz-Stack) beziehungsweise 23,09 € (Frontier-Stack) — das sind rund 21 beziehungsweise 10 Minuten Menschen-Prüfzeit im Monat (Hochrechnung H-P5c). Bei 490 € sind es 51 beziehungsweise 19 Minuten. Die Break-even-Grenze liegt höher: Bei 190 € und Frontier-Stack trägt der Betrieb bis rund 59 Minuten Prüfzeit, im Effizienz-Stack bis rund 70 Minuten (Hochrechnung H-P5d: (190 − LLM − Monitoring) ÷ 35 € je ET × 15 Minuten).

Zu entscheiden ist damit der Umfang, nicht der Preis. Der Kostentreiber sitzt nicht mehr beim Verbrauch des Kunden (Minuten), sondern in der eigenen Prüfzeit — und die hängt daran, wie viele Entwürfe der Schwarm im Monat produziert. Deshalb ist der Inklusivumfang des Betriebs die zu treffende Entscheidung: wie viele freigabepflichtige Ergebnisse je Monat im Preis enthalten sind, in welchem Rhythmus Freigaben gebündelt werden und ab wann eine höhere Stufe greift. Diese Entscheidung ist im Vault nicht dokumentiert und steht als {{Entscheidung Daniel}} offen. Zwei Nebenwirkungen sind schon jetzt sichtbar: Die Modellwahl ist eine Preisentscheidung (der Unterschied zwischen den Stacks beträgt 25,57 € beziehungsweise 76,71 € je Kunde und Monat), und die Google-Preisverdopplung zum 01.01.2027 ([R2-136]) trifft genau den Stack, der heute die Marge rettet.

Monitoring. Der Betrieb liefert Monitoring (Verfügbarkeit des Schwarms, Fehlerfälle je Arbeitsfeld, Durchsatz im Freigabefach), laufende Nachjustierung der Agenten und einen Monatsreport (Fakt [Q1] §3.2). Der Report wird vom Schwarm erstellt und vom Menschen geprüft — er ist damit selbst ein Beispiel für das Quality Gate.

Upgrade-Trigger. Definiert, damit der Betrieb nicht stillsteht: Überschreitung des Inklusivumfangs in zwei aufeinanderfolgenden Monaten (→ Gespräch über die nächste Stufe); ein Kanal oder eine Sprache kommt dazu (→ Erweiterte Anbindung); Anbindung an CRM, Shop oder Newsletter oder Wechsel von Handwerks- auf Industrie-Umfang (190 € → 490 €). Diese Trigger sind eine Annahme dieser Seite; im Vault sind Upgrade-Trigger nicht dokumentiert.

Risiken

Priorität 1: Betreuung (VEGVISIR)

VEGVISIR steht nicht als weiteres Produkt neben den anderen, es ist das Paket: das Paket aus den vier Bausteinen Website (BIFRÖST), Sichtbarkeit (HEIMDALL), Marketing & Content (SKALD) und Marke & Design (RUNA), abgestuft nach ET-Budget; Projekte sind Wege ins Paket, kein Einmalgeschäft (Fakt [Q1] §1.3, Produktarchitektur Nutzer 2026-09-03). Die Retention-Zahlen stützen das deutlicher als bei jedem anderen Produkt: Retainer-Vergütung churnt mit 18 % im Jahr bei 56 Monaten durchschnittlicher Kundenlebensdauer, Projektvergütung mit 42 % bei 24 Monaten (Fakt [R2-103]); Full-Service-Agenturen liegen mit 25 % Jahres-Churn unter allen sieben gemessenen Agentur-Disziplinen außer dem reinen Retainer-Schnitt (Fakt [R2-105]). VEGVISIR hält damit die höchste Kundenbindung im Portfolio und beantwortet zugleich den Marktbefund, dass „kein Wertnachweis” mit 53 % der häufigste genannte Abwanderungsgrund ist (Fakt [R2-110], Verlässlichkeit niedrig — Primärquelle nicht benannt).

Verhältnis zum Schwarm (SVARTALFHEIM). Das Lagebild (MIMIR) ist der Einstieg, die Betreuung (VEGVISIR) ist das Paket aus allem danach — konkret aus den vier Bausteinen Website (BIFRÖST), Sichtbarkeit (HEIMDALL), Marketing & Content (SKALD) und Marke & Design (RUNA), abgestuft in ET-Stufen; Startklar (HUGIN) und Sichtbar im B2B (MUNIN) sind konfigurierte Startpakete dieses Pakets. Die KI-Automatisierung (SVARTALFHEIM) bleibt kein fünfter Baustein: Sie ist ein eigenständiger 24/7-Schwarm, der mit dem Paket kombiniert wird — Der Schwarm liefert, die Betreuung prüft, plant und verantwortet. Der Schwarm beobachtet rund um die Uhr, analysiert und erzeugt Entwürfe; die Betreuung führt das menschliche Quality Gate, entscheidet die Reihenfolge, gibt frei und trägt die redaktionelle Verantwortung — bezahlt aus dem ET-Budget der jeweiligen Stufe. Zusammen ergibt beides den Leitsatz des Produkts: die persönliche Rund-um-die-Uhr-Agentur (Annahme, Leistungsdefinition Nutzer 2026-09-03). Praktische Folge für den Verkauf: Ein Schwarm ohne Betreuung liefert Entwürfe, die niemand freigibt; eine Betreuung ohne Schwarm arbeitet im Takt der Monatstermine statt rund um die Uhr. Beide sind einzeln verkäuflich, aber sie erklären sich gemeinsam.

Stufen und ET-Budgets

Handwerk kauft in der Regel Basis und Plus, Industrie Pro und Ressort — die Preisliste weist die Stufen entsprechend nicht durchgängig für beide Zielgruppen aus (Fakt [Q2] §2).

Entscheidungsvorlage — Staffel-Ausrichtung Betreuung (Kurzfassung, Herleitung siehe Abschnitt „Staffel-Ausrichtung: Preis gegen ET-Arithmetik”). Variante A (Preis folgt Staffel): 16 / 32 / 64 / 128 ET = 560 / 1.120 / 2.240 / 4.480 € — Betreuungspreise steigen um 14,9 bis 43,6 %, MRR-Wirkung im 2027-Mix +29,4 % (Hochrechnung H-P8). Variante B (Staffel bleibt Schätzwerkzeug): Preise bleiben 390 / 890 / 1.890 / 3.900 €, ET-Budgets bleiben krumm (12 / 26 / 54 / 112). Diese Seite empfiehlt Variante A für die Betreuungsstufen (Abschnitt „Staffel-Ausrichtung”); die Entscheidung liegt bei Daniel Schmidt [Q3].

Outcome-Bündel statt Stunden

Jede Stufe liefert im Monat ein Bündel aus Ergebnissen, keine Stundenkontingente — das ist die praktische Umsetzung von Grundsatz 2 „Festpreis statt Stunden” [Q2] §1. Basis: Website und Sichtbarkeit laufen sicher, Sicherheitsupdates sind erledigt, Support ist beantwortet, ein Quartalsreport ordnet ein. Plus: zusätzlich eine sichtbare lokale Sichtbarkeitsverbesserung und ein Monatsreport statt Quartalsreport. Pro: zusätzlich ein geführter SEO/GEO-Fortschritt, ein Content-Kontingent, ein laufender Automations-Betrieb und eine Priorisierungsentscheidung je Monat. Ressort: die Funktion einer externen Marketing-/Digitalabteilung mit Quartalsplanung auf Geschäftsführungsebene. Nicht genutzte ET verfallen zum Monatsende — die Kehrseite des Festpreises, und ausdrücklich kein verstecktes Guthaben (Fakt [Q3] Grundsatz 7).

Die zulässige Zusage folgt derselben Logik wie beim SVARTALFHEIM-Build: „Wir arbeiten Revisionen der vereinbarten Monatsmaßnahme nach, bis sie die vorab definierte Abnahme erreicht” [Q8, Kapitel 08 §3.2] — keine Zusage auf ein bestimmtes Geschäftsergebnis, nur auf die saubere Fertigstellung der vereinbarten Maßnahme (Details siehe Abschnitt „Garantien (UWG-sicher)”).

Reporting

Aufbau wie bei HEIMDALL: „Was ist passiert? Was bedeutet es? Was tun wir als Nächstes?” plus die Σ-ET-Zeile „durch Menschen · durch Agenten · nicht genutzt” [Q8, Kapitel 03 §2.2; Q3]. Bei VEGVISIR trägt der Report zusätzlich eine Zeile, die in keinem anderen Produkt vorkommt: den ACA-Ask. Im Moment belegter Wirkung — dem positiven Quartals- oder Monatsgespräch — fragt NORDWYND nach dem Muster Acknowledge–Compliment–Ask nach einer Empfehlung, statt auf Zufall oder einen zur Positionierung unpassenden Provisionsanreiz zu setzen [Q8, Kapitel 07 §5, „ACA-Empfehlungs-Routine”]. Das ist im Vault-Kanon nicht dokumentiert und eine Übernahme aus der Playbook-Mechanik; sie widerspricht keiner Vault-Entscheidung und wird deshalb als Annahme dieser Seite in die Reporting-Routine aufgenommen.

Wert-Stack

Preisanker-Grundsatz: „Mitte-oben — über regionalen Low-Cost-Angeboten, unter Dresdner Retainer- und Enterprise-Niveau” (Fakt [Q3] Grundsatz 5). Konkret: Skillisch verlangt für einen vollen Retainer 4.000 €/Monat, Ostend „System” 4.900 €/Monat (Fakt [R3-Benchmark], [Q2] Preisliste-Spalte Benchmark-Bezug) — die Ressort-Stufe liegt mit ab 3.900 € knapp darunter und bleibt damit im Zielkorridor, ohne die Untergrenze zu unterschreiten (SEO Lausitz 39 €/Monat, Viralix 499 €/Monat — Fakt [R3-Benchmark]).

Die Stufen tragen intern ein Reaktionsfenster als Steuergröße für die Kapazitätsplanung. Nach außen wird es nicht genannt — kommuniziert werden Leistungsumfang je Stufe, Ansprechpartner und Report (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln)).

Zulässige Zusage. „Jeden Monat eine geführte Priorisierung, sichtbare Arbeit am Schwerpunkt und ein einordnendes Reporting” [Q8, Kapitel 08 §3.2]. Keine Zusage auf Ranking, Umsatz, Besucherzahlen oder eine feste Anzahl erledigter Aufgaben.

Value Equation

Traum-Ergebnis: laufende Führung von Website, Sichtbarkeit, Marketing und Automatisierung, ohne dass der Kunde selbst die Kapazität dafür aufbauen muss — für Marketingleitungen in der Industrie ist das wörtlich die Lösung eines bestehenden Engpasses: 0,5 bis 2 Personen sind dort heute für alles zuständig (Fakt [S2]). Erfolgswahrscheinlichkeit: Ein Ansprechpartner mit Namen, ein Monatsreport, der einordnet statt nur zu listen, und ein Aufnahme-Pfad über das bereits bezahlte Lagebild, der Vertrauen vor dem ersten Vertragsmonat aufbaut. Zeit bis Ergebnis: Der erste Monatsreport liegt spätestens vier Wochen nach Start vor — schneller als jedes Projektergebnis außer der Website selbst. Aufwand und Opfer: Ein Priorisierungsgespräch je Monat oder Quartal statt eines eigenen Marketingteams; das ist der eigentliche Verkaufsgrund gegenüber der Alternative „selbst einstellen”. Der schwächste Faktor bleibt auch hier die Erfolgswahrscheinlichkeit, allerdings aus einem anderen Grund als bei SVARTALFHEIM: Der Kunde kennt das Risiko einer laufenden Beziehung („was, wenn sich nach drei Monaten nichts mehr bewegt”) eher als das Risiko eines einzelnen Projekts — die 12-Monats-Mindestlaufzeit gehört deshalb aktiv begründet und nicht nur in den Vertrag geschrieben (siehe „Retention und Upgrade”).

Unit Economics

Alle vier Stufen liegen im 30-%-Korridor oder knapp darüber — der einzige Produktbereich im Portfolio, in dem das durchgängig für alle Preispunkte gilt (Website, HEIMDALL, SKALD und SVARTALFHEIM streuen zwischen 25 % und 33 %, siehe Tabelle „Unit Economics je Produkt (ET)”). Das passt zur Rolle als Zentrum: VEGVISIR ist auf Wiederholung gebaut. Der Wert entsteht über 56 Monate durchschnittliche Kundenlebensdauer, nicht über den Monatsdeckungsbeitrag (Hochrechnung H-P10: Betreuung Basis 390 € × 56 Monate = 21.840 € Kunden-Lifetime-Umsatz, vor Upgrade und ohne Abzinsung).

Retention und Upgrade

12-Monats-Mindestlaufzeit. Danach monatlich kündbar (Fakt [Q3] Grundsatz 7). Sie ist strenger als der sichtbare Markt (nur 5 von 13 Anbietern mit publizierten Stufen nennen überhaupt eine Mindestlaufzeit, siehe Abschnitt „Prinzipien”) und deshalb aktiv zu begründen: über Onboarding-Aufwand (Priorisierung, Zugänge, erste Baseline) und über Betriebsverantwortung.

Upgrade-Trigger. Für VEGVISIR selbst sind im Vault keine Trigger dokumentiert — die in Abschnitt „Websites & Marketing als Kernumsatz” beschriebene Kette (Website → Sichtbarkeit → Betreuung → Ausbau) endet bei VEGVISIR, ohne dass für den Wechsel Basis → Plus → Pro → Ressort ein Auslöser benannt ist. Diese Seite schlägt als Annahme vor: Überschreitung des monatlichen ET-Kontingents in zwei aufeinanderfolgenden Monaten, ein zweiter priorisierter Kanal (z. B. SKALD-Bedarf bei einem reinen HEIMDALL-Basis-Kunden) oder der Wechsel von Handwerk- zu Industrie-Umfang (ERP-/CRM-Anbindung). Diese Trigger sind bewusst dieselbe Struktur wie beim 24/7-Betrieb des Schwarms (Abschnitt „Betrieb als Recurring”) — auch dort ist das Überschreiten des Inklusivumfangs der Auslöser.

Churn-Frühwarnung. Aus der Recherche lassen sich zwei Frühindikatoren ableiten, ohne dass NORDWYND eigene Daten hat: „fehlende proaktive strategische Führung” (68 %) und „schlechte Kommunikation” (57 %) sind die meistgenannten Abwanderungsgründe vor „kein Wertnachweis” (53 %) (Fakt [R2-110], Verlässlichkeit niedrig). Übersetzt in ein Frühwarnsignal: Bleibt der Monatsreport eines Betreuungskunden zweimal in Folge ohne aktive Priorisierungsentscheidung, ist das Warnsignal schon da; auf die Kündigung muss niemand warten. Diese Regel ist nicht dokumentiert und eine Annahme dieser Seite.

ACA-Empfehlungsroutine. Siehe Abschnitt „Reporting” — der Empfehlungs-Ask im Moment belegter Wirkung ist zugleich ein Bindungssignal: Ein Kunde, der eine Empfehlung ausspricht, hat sich selbst gerade bestätigt, dass die Betreuung wirkt [Q8, Kapitel 07 §5].

Kapazität

Die Vault-Kapazitätshypothese: Ein Delivery-Lead trägt 20 bis 25 Retainer-Kunden bei Agenten-Produktion (Fakt, ausdrücklich als Planannahme markiert [Q1] §3.3, [R2-153]). Das Basis-Szenario 2030 rechnet mit 125 Retainern auf 5 Delivery-Menschen — 25 je Kopf, also am oberen Rand der Hypothese (Fakt [Q3] Zielszenarien). Automations-Betrieb kommt mit rund 1 Stunde Menschenzeit je System und Monat obenauf, Retainer Basis mit 1–2 Stunden (Fakt [Q1] §3.4).

Prüfmethode. Die Hypothese ist im Vault ausdrücklich ungeprüft. Die einzig belastbare Prüfung ist der eigene Betrieb: Sobald der erste Delivery-Lead ab Q1 2027 startet, misst der Monatsreport (Σ ET je Kunde, „durch Menschen”) die tatsächliche Menschenzeit je Retainer. Drei aufeinanderfolgende Monate mit einer Ist-Auslastung, die 20 Retainer je Delivery-Lead unterschreitet oder 25 überschreitet, sind der Auslöser, die Kapazitätsannahme zu korrigieren — dieselbe Drei-Abweichungen-Regel, die die ET-Stückliste selbst für Nachjustierung vorsieht (Fakt [Q5] „Schätz-Staffel im Alltag”). Bis dahin sind die 20–25 eine Annahme und nichts, was jemand garantieren könnte.

Eingang und Bündel

MIMIR Lagebild ist der Einstieg und der CFA-Motor des gesamten Modells: der einzige Weg hinein, nie kostenlos, bei Folgeauftrag binnen 14 Tagen voll auf das Folgeangebot angerechnet (Fakt [Q2] Grundsatz 5, [Q1] §1.3). Die Prüfung, ob das trägt, läuft über die CFA-Regel: GP30 ≥ 2 × (CAC + COGS) — der Bruttogewinn bis Tag 30 muss mindestens das Doppelte der Akquisitions- und Lieferkosten decken [Q8, Kapitel 05 §4]. Diese Seite rechnet die Regel für beide Bündel durch. CAC-Ziele sind Vault-KPI: unter 600 € Handwerk, unter 2.000 € Industrie (Fakt [R5-22]).

Was das Lagebild prüft: neun Prüffelder

Leitsatz: „Wissen, wo Sie stehen, bevor auch nur ein Cent in die Umsetzung fließt.” Das Lagebild ist die Bewertung und Analyse der gesamten digitalen Identität — nicht nur der Website: ein umfassender Report über den Ist-Zustand eines Betriebs. Ohne Wenn und Aber. Ehrlich. Fundiert. Eindeutig. Zum Festpreis. Es sammelt keine Einzel-Checks, sondern nimmt durchgehend in neun Prüffeldern auf — feste Reihenfolge, feste Benennung, kein Feld wird weggelassen oder gegen ein anderes getauscht (Fakt, Leistungsdefinition Fassung 2, Nutzer 2026-09-03, docs/content/02-fakten.md). Bisher: Dieselbe Leistung hieß zunächst „Website-, Sichtbarkeits- und KI-Reife-Check mit drei Sofortmaßnahmen”, danach kurzzeitig eine Sieben-Felder-Fassung; beide sind ersetzt.

Was daraus wird. Ein Report mit Ampel und Befund je Prüffeld, priorisierte Maßnahmen — geordnet danach, was zuerst Geld bringt, nicht auf eine feste Anzahl begrenzt —, eine 30-Minuten-Auswertung mit Daniel Schmidt und eine eindeutige Empfehlung: Startklar (HUGIN), Sichtbar im B2B (MUNIN), ein Einzelprodukt oder nicht starten. Unverändert bleiben Preis (590 € Handwerk/Mittelstand, 890 € Industrie) und die Anrechnung binnen 14 Tagen auf jeden Folgeauftrag (Fakt [Q2], [Q3]). Die beiden Zeitwerte — Lieferzeit 5 Werktage und Angebot binnen 48 Stunden nach der Auswertung — bleiben ebenfalls unverändert, sind seit dem 2026-09-04 aber interne Planwerte und stehen in keiner Kundenkommunikation (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln)). Die Strategie (MIMIR) für 2.900 € / 4.900 € bleibt die Roadmap-Stufe darüber — ein anderes Produkt, kein größeres Lagebild: Sie plant, das Lagebild misst.

Wert-Stack Lagebild

Der interne Planwert der Lieferung — 5 Werktage — steht bewusst nicht im Stack: Er ist Kalkulationsgröße und wird nicht kommuniziert (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln)).

Den Wert des Stacks trägt die Reihenfolge, nicht die Zahl der Prüffelder: Erst der Zustand, dann die Priorität, dann die Empfehlung — und erst danach ein Angebot. Genau das ist die Begründung dafür, dass der Eingang bezahlt ist: Ein kostenloser „Check” muss verkaufen, ein bezahltes Lagebild darf abraten.

CFA-Rechnung Lagebild → HUGIN

Formel:

GP30  = (Bündelpreis einmalig + Betreuungspreis Monat 1) − (Einstand Lagebild + Einstand Bündel + Einstand Monat 1)
Quote = GP30 ÷ (CAC + Einstand-Summe)
Regel erfüllt, wenn Quote ≥ 2,0

Eingaben (Fakt [Q2] Preisliste, [Q5] ET-Stückliste): Lagebild Handwerk Einstand 116–140 € (Ø 128 €); Bündel HUGIN einmalig Einstand 1.311–1.931 € (Ø 1.621 €); HUGIN-Monatsanteil (690 €) Einstand 102–150 € (Ø 126 €); CAC-Ziel Handwerk 600 € (Fakt [R5-22]).

Umsatz Tag 30 = 8.900 € (Bündel, Lagebild bereits angerechnet) + 690 € (Monat 1) = 9.590 €
Einstand      = 128 € + 1.621 € + 126 € = 1.875 €
GP30          = 9.590 € − 1.875 € = 7.715 €
Quote         = 7.715 € ÷ (600 € + 1.875 €) = 7.715 € ÷ 2.475 € = 3,12

Hochrechnung H-P6. Die Regel ist mit 3,12 deutlich erfüllt, weil die vierwöchige Lieferzeit des Bündels den kompletten Cashflow — Bündelpreis und ersten Betreuungsmonat — in das Tag-30-Fenster legt. Selbst mit dem höheren, rechnerisch ermittelten Blended-CAC von 929 € statt der 600-€-Zielmarke bleibt die Quote bei 7.715 ÷ (929 + 1.875) = 7.715 ÷ 2.804 = 2,75 — die Rechnung ist robust gegen eine CAC-Verfehlung.

CFA-Rechnung Lagebild → MUNIN

Die Lieferzeit des Bündels beträgt 8–10 Wochen — außerhalb des Tag-30-Fensters. Angesetzt werden darf deshalb nur, was bis Tag 30 tatsächlich kassiert ist, nicht der volle Bündelpreis: die 50-%-Anzahlung bei Auftrag (Fakt [Q3] Grundsatz 7). Das ist die „anteilige Kostenbuchung” der Zusammenfassung — Umsatz und Einstand werden im selben Verhältnis gebucht wie die Anzahlung [Q8, Kapitel 05 §4.4].

Eingaben: Lagebild Industrie Einstand 165–209 € (Ø 187 €); Bündel MUNIN einmalig Einstand 3.718–5.486 € (Ø 4.602 €), davon anteilig 50 % = 1.859–2.743 € (Ø 2.301 €); CAC-Ziel Industrie 2.000 € (Fakt [R5-22]).

Anzahlung Tag 30 = 50 % × 24.900 € = 12.450 €
Einstand         = 187 € (Lagebild, voll erbracht) + 2.301 € (50 % Bündel-Einstand) = 2.488 €
GP30             = 12.450 € − 2.488 € = 9.962 €
Quote            = 9.962 € ÷ (2.000 € + 2.488 €) = 9.962 € ÷ 4.488 € = 2,22

Hochrechnung H-P7. Mit der korrelierten Einstands-Spanne (günstigster Fall: Lagebild 165 € + Bündel-Einstand anteilig 1.859 € = 2.024 € → Quote 2,59; teuerster Fall: 209 € + 2.743 € = 2.952 € → Quote 1,92) bewegt sich die Quote zwischen 1,92 und 2,59 um den Mittelwert 2,22. Das untere Ende der Spanne unterschreitet das Ziel ≥ 2,0 — ein Befund, kein Rundungsfehler: Bei ungünstigem Einstand trägt sich MUNIN über den Lagebild-Pfad allein nicht sicher selbst. Die Regel ist im Mittel erfüllt, aber knapper als bei HUGIN und abhängig von der anteiligen Buchung: Würde man stattdessen konservativ den vollen Bündel-Einstand gegen die Anzahlung rechnen (kein Anteilsschlüssel, volle Kosten sofort gebucht), kippt die Quote deutlich unter das Ziel: (12.450 € − 187 € − 4.602 €) ÷ (2.000 € + 187 € + 4.602 €) = 7.661 € ÷ 6.789 € = 1,13. Die CFA-Regel hält bei MUNIN also nur, wenn Kosten im selben Takt wie der Umsatz gebucht werden — erst der volle Betreuungsbeginn nach Go-live schließt die Lücke endgültig und robust.

Zwei CFA-Zahlen, zwei Ebenen. Diese beiden Rechnungen prüfen die Produktökonomie je gewonnenem Bündelkunden. Die an anderer Stelle zitierte Kanal-CFA-Quote von 1,46 ([R5-H9]) prüft dagegen die Akquise-Ebene: Deckt der Lagebild-Umsatz aller Interessenten die Kosten, alle Leads überhaupt zu gewinnen — beim angenommenen Ø-CPL von 116 €. Diese Quote verfehlt das Ziel ≥ 2,0. Was sie schließt, ist nicht dasselbe Instrument wie oben: Erstens die 50-%-Anzahlung und die Lagebild-Anrechnung verbessern die Produktökonomie je Kunde (wie hier gerechnet), verändern aber nicht die Kosten, überhaupt einen Lead zu gewinnen. Zweitens — und das ist der eigentliche Hebel — müsste der Ø-CPL von 116 € auf 85 € oder darunter fallen, um die Kanal-CFA-Quote auf 2,0 zu heben (Fakt [R5-H9]); das verlangt einen höheren Anteil der günstigen Kanäle (Empfehlung, Verband) über 55 % der Leads, einen höheren Lagebild-Preis oder eine Lead→Lagebild-Quote über 25 % (Fakt [R5-H9]-Lesart). Beide Zahlen — 3,12/2,22 auf Produktebene und 1,46 auf Kanalebene — gehören in dieselbe Steuerung, messen aber unterschiedliche Dinge und dürfen nicht gegeneinander verrechnet werden.

HUGIN und MUNIN als Grand-Slam-Angebote. Beide Bündel sind Stacks aus bereits bepreisten Produkten und in diesem Sinne keine Rabattpakete.

Der auffälligste Befund steht in der Tabelle selbst: Beim monatlichen HUGIN-Preis zahlt der Kunde mehr als die Einzelsumme (690 € gegen 580 €) — unüblich für ein Bündel und im Vault als zu prüfen vermerkt [Q3]. Beim MUNIN-Monatspreis ist es umgekehrt und größer: 2.490 € gegen eine Einzelsumme von 4.860 € — eine Differenz von 2.370 €/Monat oder 28.440 €/Jahr je Kunde (Fakt [Q3] „Korrekturhinweis 2026-08-19”). Der Vault führt zwei Lösungswege, beide offen: den Bündel-Monatspreis anheben (Vorschlag MUNIN ab 3.900 €/Monat, HUGIN 590 €/Monat) oder den Bündel-Umfang schärfen, etwa indem Pro nur ein HEIMDALL-/SKALD-Kontingent statt der vollen Einzelleistung enthält (Fakt [Q3]). Bis zur Entscheidung gilt der MUNIN-Monatspreis als vorläufig — jedes Angebot auf dieser Basis trägt das Risiko, dass die Preisentscheidung rückwirkend Bestandsverträge betrifft.

Kompakt: Marke & Design (RUNA)

• Rolle. Projekt, nie isoliert verkauft — immer im Zusammenhang mit Website oder Angebot (Fakt [Q1] §2).
• Ergebnis. Logo/Wortmarke, Farb- und Schriftsystem, Geschäftsausstattung, Fahrzeug- und Werbetechnik-Vorlagen (Umsetzung über Partner), Print, Präsentationen.
• Preis. ab 3.900 € Handwerk, ab 7.900 € Industrie, Print-Bausteine ab 490 € je Stück (Fakt [Q2] Preisliste).
• ET. 112 Verkaufs-ET (Handwerk) / 226 (Industrie); Menschen-Anteil 36–37 % — über dem 35-%-Ziel, siehe Lesehinweis 2 zur Unit-Economics-Tabelle (Fakt [Q5]).
• Weg in Website/Betreuung. RUNA liefert die Design-Grundlage, die BIFRÖST umsetzt, und wird über VEGVISIR gepflegt (Vorlagenaktualisierung, neue Print-Bausteine). Einen eigenen Kundenpfad hat RUNA nicht; es ist ein Baustein in den Pfaden „Website → Sichtbarkeit → Betreuung” (Abschnitt „Websites & Marketing als Kernumsatz”).

Money Model und Kundenpfade

Vier Pfade decken den Kanon ab (Fakt [Q1] §2.2, ergänzt um zwei Pfade, die im Vault nicht als Sequenz beschrieben sind — als Annahme dieser Seite gekennzeichnet). Cash je Schritt ist der tatsächlich fließende Betrag, nicht der Bruttogewinn — die GP30-Rechnung dazu steht im Abschnitt „Eingang und Bündel”.

Pfad 1 — Handwerk (Neukunde).

Pfad 2 — Industrie (Neukunde).

Pfad 3 — Bestand (bestehender Betreuungskunde, Ausbau). Kein Tag-30-Fenster einschlägig — der Ausbau folgt typischerweise Monate nach Vertragsbeginn, ausgelöst durch Kapazitäts- oder Bewerbernot (Annahme, Kundenpfad-Tabelle Abschnitt 4).

Pfad 4 — Downsell (Interessent ohne Budget für Website oder Bündel). Der Playbook-Downsell-Pfad führt zu einem Self-serve-Rand; dieser ist im Vault-Kanon gestrichen (Abschnitt „Geprüfte, vertagte Optionen”). NORDWYND downsellt deshalb innerhalb des bestehenden Portfolios: von der Website (ab 4.900 €) auf eine kleinere, recurring Einstiegsleistung.

Dieser vierte Pfad ist nicht im Vault beschrieben und eine Annahme dieser Seite — er ersetzt den Playbook-Mechanismus (Self-serve-Ränder) durch ein bereits existierendes Produkt, ohne neue Preisstufe zu erfinden.

Portfolio-Matrix (BCG)

Marktwachstum und relativer Marktanteil/Reife sind qualitative Einordnungen (Annahme), gestützt auf die in dieser Seite und den Schwesterseiten zitierten Zahlen — keine gemessene Marktanteilsstatistik existiert für ein Unternehmen mit NORDWYNDs Umsatzgröße.

Lesart: Das Portfolio hat zwei Question Marks (SKALD, SVARTALFHEIM), die beide denselben Fehler teilen könnten — Wachstum ohne eigenen Beweis. Dass SVARTALFHEIM zuerst mit einem eigenen Pilotbetrieb zu belegen ist, folgt damit auch aus der BCG-Einordnung und nicht allein aus der Fokus-Entscheidung. Die Neufassung vom 2026-09-03 verschärft das eher, als sie es entschärft: Der Schwarm ist erklärungsbedürftiger als ein Telefon-Agent, weil seine Wirkung über Monate entsteht statt beim ersten Anruf.

Produktisierungs-Leiter und Entkopplung

Die Playbook-Produktisierungsleiter (Audit → Templates → Kurs → Tool → Lizenz) ist im Vault-Kanon nicht übernommen — die Ränder sind gestrichen oder vertagt (Abschnitt „Geprüfte, vertagte Optionen”). Was aus der Mechanik bleibt, ist das Prinzip der Founder-Entkopplung: Daniel Schmidt zieht sich aus der Produktion zurück und konzentriert sein Urteil auf die Stellen mit dem höchsten Hebel [Q8, Kapitel 06 §3].

Was bei Daniel bleibt (nicht delegierbar). Architektur-Entscheidungen (welches System gebaut wird, welcher Use-Case build-würdig ist); die finale Kern-Freigabe bei MIMIR, VEGVISIR und SVARTALFHEIM; High-Ticket-Vertrieb (Build-, Pro-, Ressort- und Bündel-Abschlüsse); der Qualitäts-Standard selbst — Daniel definiert einmal, was „gut genug” heißt, danach prüft das System gegen diesen Standard statt gegen die Tagesform [Q8, Kapitel 06 §3.1].

Was Agenten und der künftige Delivery-Lead übernehmen. Recherche, Struktur, Textentwürfe, Design-Entwürfe, Code, SEO/GEO-Analyse und Automation laufen als Agenten-Pipeline bis zum Quality Gate (Fakt [Q1] §3.2). Ab Q1 2027 übernimmt der Delivery-Lead Briefings, Kundenfreigaben, das Redaktions-Gate für Text/SEO/Content und die Kommentierung der Reports — er steuert die Agenten-Läufe nach SOP, ersetzt sie nicht (Fakt [Q1] §3.3).

Stichproben-QA statt Total-Kontrolle. Das dreistufige, risiko-gestaffelte Modell aus der „Prinzipien”-Sektion wird hier konkret [Q8, Kapitel 06 §3.3]:

Kontrolliert wird dadurch nicht weniger; die Kontrolle wächst mit dem Portfolio mit. Findet eine Stichprobe einen Fehler, wird das Gate nachgeschärft statt der Einzelfall repariert [Q8, Kapitel 06 §3.3]. Ein künftiges Team ändert daran nichts — auch ein Mitarbeiter arbeitet gegen dasselbe Gate.

Warum kein Agentur-Apparat

Die Entkopplung ist zugleich das Positionierungsargument: Was NORDWYND nicht aufbaut, ist der Teil einer Agentur, der beim Kunden nie als Arbeit ankommt. Die Belege dafür stehen vollständig in [R8] (52 Fakten, Hochrechnungen H1–H12, Vergleichstabelle). Belegt sind drei Formulierungen; nach außen tragen davon seit dem 2026-09-04 nur noch zwei (Fakt, Positionierungs-Belege Nutzer-These 2026-09-03, geprüft in R8; Streichung nach Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln)).

USP-Formulierung 2 ist entfallen (2026-09-04). Der Satz lautete: „Umsetzung in Wochen statt Monaten: Website in drei bis vier Wochen — branchenüblich genannt werden drei bis sechs Monate.” Er ist belegt und bleibt als interne Steuergröße stehen: Drei unabhängige Anbieter nennen übereinstimmend 3–6 Monate für einen umfassenden Relaunch ([R8-31]), die Phasensumme eines Anbieters ergibt 14–26 Wochen ([R8-32], [R8-H10]); die internen Planwerte 3–4 Wochen Handwerk, 6–10 Wochen Industrie und Lagebild 5 Werktage ergeben rechnerisch Faktor 3,5× bis 8,7× ([R8-H10]). Kommuniziert wird davon nichts — weder als Zusage noch als Prozesszusage (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln)). Unberührt bleibt die Entscheidung, die eigene Lieferzeit zu messen: Sie ist bislang nicht gemessen ([R8-45]) und bleibt als Kennzahl der Steuerung erhalten, auch ohne Verwendung in der Copy.

Was wir nicht behaupten.

• Nicht „100 % Ihres Geldes fließen in Ihre Leistung”: NORDWYND erwirtschaftet in jeder Bewertungsvariante einen positiven Deckungsbeitrag (15–87 %) und trägt zusätzlich nicht ausgewiesenen Overhead ([R8-H8], [R8-H9]). Belegbar ist eine Aussage über die Struktur; eine Quote hält der Prüfung nicht stand.
• Nicht „80 % gehen für den Agenturbetrieb drauf”: Der belegte Korridor für den nicht als Lieferzeit ankommenden Anteil endet bei 69 % ([R8-H5]); für 80 % existiert keine Quelle — weder GWA noch BVDW noch Destatis noch ein internationaler Benchmark ([R8-H6]).
• Nicht „schlecht ausgebildete Agentur-Mitarbeiter”: Zur Qualifikation von Agenturmitarbeitenden im DACH-Raum existiert keine Studie ([R8], Lücke 5); die Aussage wäre eine Herabsetzung nach § 6 Abs. 2 Nr. 5 UWG ([R8-50]) und eine unbelegte Tatsachenbehauptung nach § 5 UWG ([R8-47]).
• Keine namentlichen Vergleiche und keine Spitzenstellungsbehauptung: Ein behaupteter Vorsprung müsste in allen in Betracht kommenden Punkten wahr, deutlich und stetig sein, und die Beweislast liegt beim werbenden Unternehmen ([R8-52]).

Getragen wird die Erzählung von Struktur, Verantwortung und Transparenz — vom Preis und von der Zeit nicht. Der Außensatz von 240 €/Stunde liegt über dem sichtbaren Markt (rechnerisch 60–139 €/Stunde aus veröffentlichten Kontingenten, Freelancer im Mittel 104 €/Stunde — [R8-38], [R8-41]), und die Website-Untergrenze von 4.900 € liegt am unteren Rand der „schlanken” Relaunch-Stufe, also nur knapp unter dem Marktanker ([R8-33], [R8-H11]). Der Preisvorteil fällt klein aus, der Zeitvorteil groß — aber der Zeitvorteil ist seit 2026-09-04 interne Steuergröße und trägt keine Copy mehr. Die Copy gewichtet stattdessen Umfang, benannte Verantwortung und den ET-Report (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln)).

Garantien (UWG-sicher)

Rechtlicher Rahmen, nicht Rechtsberatung. NORDWYND arbeitet B2B. Zwei Befunde grenzen den Spielraum: Erstens gilt das gesetzliche Widerrufsrecht (§§ 312g, 355 BGB) ausschließlich für Verbraucherverträge — im B2B-Geschäft zwischen Unternehmern besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (Fakt [R6-49]). Zweitens greifen die Per-se-Verbote des Anhangs zu § 3 Abs. 3 UWG, darunter Nr. 10 („Werbung mit gesetzlich bestehenden Rechten als Besonderheit”) ausdrücklich nur gegenüber Verbrauchern (Fakt [R6-44], [R6-45]). Eine Geld-zurück- oder Nacharbeits-Zusage gegenüber einem B2B-Kunden spiegelt damit kein gesetzliches Recht und ist nicht per se eine unzulässige Werbung mit Selbstverständlichkeiten. Das befreit nicht von Prüfung: § 5 und § 5a UWG (Irreführung, Irreführung durch Unterlassen) erfassen ausdrücklich auch „sonstige Marktteilnehmer”, gelten also im B2B in voller Schärfe (Fakt [R6-42], [R6-48]). Jede Formulierung unten ist deshalb ein Werbe- und Vertragsbaustein zugleich und vor Veröffentlichung anwaltlich zu prüfen — dieser Vermerk gilt für jede einzelne Zeile der folgenden Tabelle, auch wenn er nicht wiederholt wird.

Zulässig sind ausschließlich Prozess- und Abnahme-Zusagen — keine Zusage auf Ranking, Umsatz, Bewerberzahlen oder Einsparung (Fakt, Kanon-Vorgabe NORDWYND [R6-57]). Und keine Leistungsfrist: Seit dem 2026-09-04 enthält keine kommunizierte Zusage eine Lieferzeit, einen Werktag oder eine Reaktionsfrist. Vertragsbedingungen bleiben unberührt und dürfen genannt werden — 12 Monate Mindestlaufzeit, Anrechnung binnen 14 Tagen, 50 % Anzahlung (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln)).

Bei personenbezogenen Daten gilt zusätzlich der Datenschutzrahmen: AVV nach Art. 28 DSGVO vor Produktivbetrieb (Fakt [R6-25]), bereits in Abschnitt „Wert-Stack nach Grand-Slam-Bauweise” als Stack-Baustein geführt.

Preis-Erhöhungs-Logik

Der Hebel ist immer der Wert-Stack, nie eine Rabatt-Disziplin, die man sich leistet oder nicht [Q8, Kapitel 09 §8]. Übersetzt auf NORDWYNDs Portfolio:

Auslöser.

Regel: Stack-Wachstum rechtfertigt Preis, nie Rabatt senkt Preis [Q8, Kapitel 09 §8.2]. Jede Erhöhung wird mit einem benannten, dauerhaften Baustein begründet. Bestandskunden werden früh informiert; ein bestehender Betreuungsvertrag behält seinen Preis bis zur nächsten Vertragslaufzeit — analog zur „Frühkäufer behalten ihren Preis”-Regel der Mechanik, angewendet auf Retainer statt auf Self-serve-Kohorten.

Sätze. Gegen „warum teurer als letztes Jahr?”: „Der Preis ist gestiegen, weil das Angebot gewachsen ist — [konkreter Baustein] kommt jetzt dazu.” Gegen eine Rabatt-Forderung: „Rabatt gibt es nicht — das wäre unfair gegenüber allen, die den vollen Preis gezahlt haben. Was ich anbieten kann, ist [Bonus-Baustein].” Gegen „Ihr Wettbewerber ist billiger”: „Der vergleicht eine andere Kategorie — bei NORDWYND trägt ein Ansprechpartner die Verantwortung, verstärkt durch ein System” [Q8, Kapitel 09 §8.3].

Geprüfte, vertagte Optionen

Prüfraster je Option: „Erhöht es Retainer-Zahl oder Umsatz je Kopf ohne neue Menschen-Stunden?” (Auftrag & Kanon-Entscheidung, Nutzervorgabe 2026-09-03). Die Playbook-Mechanik enthält fünf skalierbare Ränder plus einen UAE-Marktschritt plus die alte Stundenlogik; der Vault-Kanon hat sie vertagt im Sinne von: heute nicht Fokus — als falsch verworfen wurde keine davon.

Produkt-SWOT

SWOT KI-Automatisierung (SVARTALFHEIM).

SWOT Betreuung (VEGVISIR).

Gesamt-SWOT Portfolio.

Roadmap 2026-Q4 bis 2028

Implikationen

1. Drei Preisentscheidungen sind vor Wachstum zu treffen, nicht danach. Staffel-Ausrichtung (+29,4 % MRR-Potenzial bei Variante A), Inklusivumfang des 24/7-Betriebs (bestimmt, ob der Deckungsbeitrag bei 11,9 % oder bei 60 % landet, H-P5/H-P5c) und Bündel-Monatspreise (HUGIN zu hoch, MUNIN zu niedrig gegen die Einzelsumme) betreffen alle drei die Marge und nicht bloß die Kommunikation. Jede verzögerte Entscheidung wird an lebenden Verträgen teurer zu korrigieren als am Reißbrett.
2. Die Kapazität, nicht die Nachfrage, ist der Engpass des Basis-Szenarios. 125 Retainer bis 2030 sind marktseitig gedeckt (0,6 % der sächsischen Unternehmen 10–249 MA), aber an eine ungeprüfte Kapazitätshypothese (20–25 Retainer je Delivery-Lead) und einen Einstellungstermin (Q1 2027) gebunden. Die erste Ist-Messung nach Einstellung ist wichtiger als jede weitere Marktrecherche.
3. SVARTALFHEIM braucht einen eigenen Beweis, bevor es skaliert. Der Agentenschwarm ist seit dem 2026-09-03 neu gefasst; es gibt keinen Case, kein gemessenes Tokenvolumen und keine gemessene Prüfzeit. Die gute Nachricht der Neurechnung: Der Betrieb trägt in fast jedem Szenario, statt wie im alten Telefonie-Modell überwiegend negativ zu sein. Die schlechte: Alles hängt an einer einzigen ungemessenen Größe, der Menschen-Prüfzeit im Quality Gate. Die Priorität liegt deshalb auf einem gemessenen Pilotbetrieb und nicht auf mehr Marketing für das Produkt.
4. Die Kanal-CFA-Lücke (1,46 statt 2,0) ist kein Grund, Paid Ads zu forcieren — beide Paid-Kanal-Tests (Handwerk und Industrie) verfehlen die CPL-Ziele deutlicher als die organische Akquise ihre CFA-Quote. Der Hebel liegt im Kanalmix und im CPL; den Kanal zu wechseln bringt hier nichts.
5. Die ET-Stückliste des Lagebilds ist ab sofort messpflichtig. Die Leistungsdefinition Fassung 2 vom 2026-09-03 legt neun Prüffelder über die gesamte digitale Identität fest, ohne Preis oder internen Lieferzeit-Planwert zu ändern; die Stückliste bleibt deshalb unverändert (Annahme, siehe Lesehinweis 2) — zwei Felder mehr im selben Budget verschärfen die Messpflicht. Der Menschen-Anteil liegt beim Lagebild ohnehin bei 47 % / 42 % — die ersten fünf Durchläufe sind mit Ist-Aufwand je Prüffeld zu erfassen, bevor die Stückliste irgendwo weiterverrechnet wird.
6. Websites & Marketing bleiben der finanzielle Boden, auf dem SVARTALFHEIM und VEGVISIR reifen können — rund 52 % des Umsatzes über alle Szenarien, ein etabliertes Preisgefüge, ein weniger riskantes regulatorisches Umfeld. Die Fokus-Hierarchie ist damit auch eine Finanzierungsentscheidung, nicht nur eine Frage der Positionierung.
7. Das Verhältnis Schwarm ↔ Paket braucht im Verkauf einen Satz, kein Schaubild. Der Schwarm liefert, die Betreuung prüft, plant und verantwortet. Wer diesen Satz nicht sagen kann, verkauft entweder eine Textmaschine ohne Verantwortung oder einen Retainer ohne Geschwindigkeit — und beides ist etwas anderes als das Produkt.
8. Die Architektur Einstieg → Paket → Bausteine ist eine Sprachentscheidung mit Verkaufsfolge. Ein Lagebild ist der einzige Einstieg, die Betreuung ist das Paket, die vier Produkte sind Bausteine, der Schwarm steht daneben. Wer „Bündel” statt „Startpaket” oder „Zentrum” statt „Paket” sagt, verkauft eine andere Architektur als die beschlossene — Preise bleiben davon unberührt, die Angebotslogik nicht.
9. Von den drei belegten USP-Formulierungen tragen nach außen nur noch zwei. „Kein Geld für Zwischenebenen” und „Senior-Urteil statt Junior-Stunden” tragen Zahlen aus [R8] und bleiben in der Copy; „Wochen statt Monate” ist seit dem 2026-09-04 gestrichen, weil sie eine Leistungsfrist trägt (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln)). „100 %”, „80 %” und jedes Urteil über fremdes Personal waren nie belegt. Die Lieferzeit-Messung bleibt trotzdem eine Entscheidung: Sie ist bislang nicht gemessen ([R8-45]) und wird als interne Steuergröße erhoben — jetzt allerdings, um Kalkulation und Kapazität zu prüfen, und nicht mehr, um einen Werbesatz freizuschalten.

Quellen

Vault (Kanon, freigegeben 2026-08-18, zuletzt aktualisiert 2026-08-26)

• [Q1] Neuausrichtung 2027 — Angebot & Delivery. /Volumes/AGENTS/02_Agency/Neuausrichtung 2027 — Angebot & Delivery.md · Abruf 2026-09-03. Zitiert: §1 (Prinzipien 1–5), §2 (Architektur, Kundenreise 2.2), §3 (Delivery-Modell, Agenten-Belegschaft 3.2, Menschen-Rollen 3.3, Kapazitätslogik 3.4).
• [Q2] Neuausrichtung 2027 — Preise & Ziele. /Volumes/AGENTS/02_Agency/Neuausrichtung 2027 — Preise & Ziele.md · Abruf 2026-09-03. Zitiert: §1 Grundsätze 1–7, §2 Preisliste, §3 Zielszenarien, §4 Entscheidungen Daniel.
• [Q3] Pricing-Commercials (Effort-Token-Kanon, Vorgabe Daniel 2026-08-19). /Volumes/AGENTS/02_Agency/Pricing-Commercials.md · Abruf 2026-09-03. Zitiert: Grundsätze 1–8, Effort-Token-Definition und Kalkulationsregeln 1–6, Preisliste, Zielszenarien, Historie.
• [Q4] NORDWYND Brand-Profil (business_model). ~/.claude-marketing/brands/nordwynd/profile.json · Abruf 2026-09-03.
• [Q5] Effort-Token — Stücklisten je Produkt. /Volumes/AGENTS/02_Agency/_umsetzung-q4-2026/Effort-Token — Stücklisten je Produkt.md · Abruf 2026-09-03. Zitiert: Stücklisten-Tabelle, Lesart, Einstand je ET, Schätz-Staffel im Alltag.
• [Q7] NORDWYND Brand-Restrictions (Regulatorik, Restricted Claims, Rechtsform). ~/.claude-marketing/brands/nordwynd/guidelines/restrictions.md · Abruf 2026-09-03.
• [Q9] Positioning-Strategy (Cases HTZ/TRU/SOL, Heytex nicht nutzbar). /Volumes/AGENTS/02_Agency/Positioning-Strategy.md · Abruf 2026-09-03.

Playbook (Juni 2026, „Money & Scale” — Wachstums- und Geld-Mechanik)

• [Q8] /Volumes/PARA/02_BEREICHE/03_NORDWYND/SOPs/Playbook-Masterplan/ · Abruf 2026-09-03. Zitiert: Kapitel 03 (Value-Equation-und-Position) §1–2; Kapitel 04 (Grand-Slam-Offers) §1; Kapitel 05 (Money-Model-und-Angebotsarchitektur) §4 (CFA-Rechnung, Tag-30-Logik); Kapitel 06 (Skalierungs-Architektur) §2–4 (Produktisierungs-Leiter, Founder-Entkopplung, QA-Modell, fünf skalierbare Ränder); Kapitel 07 (Lead-Gen-Machine) §5 (ACA-Empfehlungs-Routine); Kapitel 08 (Garantien-Risk-Reversal) §3 (Garantie-Formulierungen je Angebot); Kapitel 09 (Preis-Profit-und-Finanzmodell) §8 (Preis-Erhöhungs-Logik).

Nutzerentscheidungen

• [N1] docs/content/02-fakten.md §„Kommunikationsregeln (Nutzer 2026-09-04)” — (1) Zielgruppen-Ansprache nur auf Landingpages: Kernseiten neutral „Betriebe und Unternehmen”, Deskriptor unverändert, Startseite als „Für wen”-Verteiler, Artikel segmentspezifisch; (2) keine Leistungsfristen nach außen — keine Lieferzeiten, Werktage, Wochen- oder Tagesspannen, keine Reaktionsfristen; Vertragsbedingungen (12 Monate, Anrechnung 14 Tage, 50 % Anzahlung) bleiben, interne Planwerte bleiben als Fakten bestehen, USP-Formulierung 2 entfällt. Zitiert als Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln). Abruf 2026-09-04.

Schwesterseiten dieser Sammlung

• [S1] src/content/sop-claude/maerkte.md — Website-Relaunch-Potenzial, Discovery-Potenzial KI-Automatisierung, Hochrechnung H-M12. Stand 2026-09-03.
• [S2] src/content/sop-claude/zielgruppen.md — Personas A „Der Meister”, B Marketingleitung/GF Industrie, C Die Inhaberin. Stand 2026-09-03.
• [S3] src/content/sop-claude/wettbewerber.md — 59-Unternehmen-Longlist, Preis-Benchmarks, Narrative Landscape. Stand 2026-09-03.

Recherche-Rohdateien (Stand 2026-09-03, sofern nicht anders vermerkt)

• [R2] KI-Automatisierung & Full-Service-Betreuung. docs/research/sop-claude/R2-ki-automation-fullservice.md. Zitiert u. a.: Fakten 1–5, 9, 18, 19, 22, 28, 29, 32, 40–42, 73, 90, 97, 103, 105, 110, 131, 134, 136, 139, 142, 153, 166, 172; Abschnitt F (Retainer-Benchmarks), G (Churn-Benchmarks), I (LLM-Unit-Costs), J (Automations-Hosting); Lücken 1, 15, 21, 22, 23, 26. Nicht mehr verwendet (Telefonie-Eingaben des gestrichenen Telefon-Agenten): Fakten 60, 62, 122, 127, 148; Hochrechnungen H8, H11–H18; Abschnitt E (Preisbänder Voice/Telefonassistent).
• [R3] Wettbewerber. docs/research/sop-claude/R3-wettbewerber.md. Zitiert: Fakten 2, 3, 5–7, 13–15, 23, 24; Preisbenchmark-Tabelle.
• [R5] GEO/AI-Search & Kanäle. docs/research/sop-claude/R5-geo-kanaele.md. Zitiert: Fakten 2, 3, 9, 13–15, 19, 21, 22, 25, 31, 32, 34, 41, 42, 51; Hochrechnungen H5, H7–H9, H13, H14.
• [R6] Regulatorik & Förderung. docs/research/sop-claude/R6-regulatorik-foerderung.md. Zitiert: Fakten 1–4, 6, 8–12, 14, 15, 25, 37, 42, 44, 45, 48, 49, 53, 54, 56, 57, 60, 63, 117.
• [R7] Suchvolumen (DataForSEO, live). docs/research/sop-claude/R7-suchvolumen-dataforseo.md. Zitiert: Cluster-Zusammenfassung, Set P1/P5/P7/P8/P10.
• [R8] Agentur-Kostenstruktur, Personal, Prozesse (USP-Belege). docs/research/sop-claude/R8-agentur-kostenstruktur.md · Stand 2026-09-03. Zitiert: Fakten 10, 17, 18, 22, 25, 28, 31–33, 36, 38, 41, 42, 45, 47, 48, 50–52; Hochrechnungen H5–H11; Abschnitt „Drei belastbare Formulierungen”; Lücke 5.

Preisangaben stammen aus dem Vault-Kanon [Q2], [Q3]; sie sind Vorschlags- und Planpreise, keine Ist-Umsätze. Eigene Rechnungen tragen die Kennung H-P…; Rechnungen aus den Recherchedateien behalten ihre Kennung (z. B. R2-H14, R5-H9). Fehlt eine Quelle, steht „nicht dokumentiert” im Text.