Corporate Voice

Zusammenfassung

Die Voice steht seit dem 18. August 2026 fest: klar · direkt · zupackend, Formalität 6, Energie 6, Humor 3, Autorität 8 (Fakt, Vault-Kanon [V1] §2, [V2]). Diese Seite macht daraus ein Arbeitsdokument — mit Beispielsätzen, einer vollständigen Messaging-Matrix und einer Prüfliste, die im Quality Gate binär abgehakt wird.

Drei Dinge entscheiden über die Wirkung mehr als jede Formulierung. Erstens die Kategorie. Verkauft wird hier keine „Agentur”, sondern die Verbindung aus KI-Tiefe, Full-Service-Breite, öffentlichem Preis und einem Standort. Diese Ecke ist im geprüften Wettbewerbsfeld leer: 0 von 59 geprüften Anbietern (Vault, 2026-08-18) kombinieren beides; die 12 seit August neu gefundenen Anbieter (R3) sind auf dieses Kriterium noch nicht vollständig geprüft [R3-2]. Wer in der falschen Kategorie spricht, wird über Teamgröße und Stundensatz verglichen — und verliert dort.

Zweitens das Register. Der Meister und die Marketingleitung kaufen dieselbe Leistung mit verschiedenen Wörtern. Im Handwerk wirkt der Satz „Ihr Auftritt arbeitet weiter, wenn Sie Feierabend haben”; in der Industrie wirkt „Rollen nach AI Act sind vertraglich geregelt”. Beide Sätze sind wahr und beide Voice-konform — im jeweils anderen Register fällt jeder durch.

Drittens die Sprache der Suche. Menschen suchen nicht nach dem Angebotsvokabular. „ki automatisierung handwerk” hat im deutschen Keyword-Universum kein dokumentiertes Volumen; „intelligenter agent” hat 5.400 Suchen im Monat bei einem Zwölf-Monats-Wachstum von 740 % (Fakt [R7-Nachabfrage]). „website handwerker” liegt bei 880, „ki telefonassistent” bei 1.900 (Fakt [R7-Set (a)]). Eine Headline ohne diese Wörter findet niemand — weder Google noch eine KI-Antwort.

Was die Voice nicht darf, steht ebenso fest: keine Garantien auf Ranking, Umsatz oder Bewerber; Zusagen nur zu Umfang, Termin, Prüfung und Report [B3]. Dahinter steht keine Vorsicht, sondern die Frage der Prüfbarkeit: Im Geschäft zwischen Unternehmen gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht, an das eine Geld-zurück-Zusage andocken könnte (Fakt [R6-49]).

Diese Seite setzt den Kanon um und erfindet nichts neu. Wo der Playbook-Stand (Juni 2026) und der Vault-Stand (freigegeben 18. August 2026) auseinanderlaufen, gilt der Vault. Die Playbook-Mechanik — Kategorie-Achsen, After-State als Headline-Rohstoff, die drei Hebel Status/Sicherheit/Identität, die Hook-Bibliothek — wird übernommen, aber in die Vault-Voice umgeschrieben. Die Playbook-Wörter „Führungs-/Systempartner”, „Brunnen-Blick” und „Mandat” sind gestrichen [V3] §1.9.

Alle Preise auf dieser Seite verstehen sich netto zzgl. USt.

Positionierung und Kategorie

Statement (Vault-Wortlaut)

NORDWYND ist die KI-native Full-Service-Agentur für Handwerk, Industrie und Mittelstand — Website, Sichtbarkeit, Marketing und Automatisierung aus einer Hand, von KI-Agenten gebaut, von Menschen verantwortet, aus der Oberlausitz für DACH und den Norden. [B1] brand.elevator_pitch

Dieser Satz ist intern. Nach außen tragen ihn zwei kürzere Formen: der Deskriptor „Die KI-native Agentur für Handwerk, Industrie & Mittelstand.” (Pflicht unter Logo und Titel, Reihenfolge fix, „&” statt „und”, Punkt am Ende) und die Tagline „Von KI gebaut. Von Menschen verantwortet.” [V3] §1.4.

Was die Kategorie nicht ist

Die Abgrenzung gehört zur Botschaft, weil jeder Interessent NORDWYND zuerst in eine bekannte Schublade legt. Vier Schubladen sind falsch, und jede erzeugt eine eigene Fehlerwartung:

Keine KI-Beratung. Beratung endet mit einer Empfehlung. NORDWYND liefert ein laufendes System und betreibt es. Wer eine Roadmap will, ist bei einem Beratungshaus besser aufgehoben — das sagen wir so.

Kein Webstudio. Ein Webstudio liefert eine Website und geht. Hier fängt mit der Website ein Betrieb an — das Produkt ist sie nicht.

Kein Softwareanbieter. Ein Abo für 99 € im Monat ist ein faires Produkt, aber es baut sich nicht selbst in einen Betrieb ein und übernimmt keine Verantwortung dafür [S2].

Keine Personalvermittlung für KI-Köpfe. Wir stellen niemanden bereit. Wir liefern ein Ergebnis mit einem Namen darunter.

Die Kategorie ist der leere Punkt aus der Wettbewerbskarte: KI-Tiefe auf Produktebene, Full-Service-Breite, öffentlicher Preis, physischer Standort. Alle Anbieter mit hoher KI-Tiefe sitzen in einem Gewerk; alle Anbieter mit Full-Service-Breite haben keine produktisierte KI [S2].

Differenzierungs-Achsen

Übertragung des Playbook-Musters [P1] §4 auf den Vault-Kanon. Die Playbook-Formulierungen („Führungs- und Systempartner”, „ersetzt 30 Köpfe”, „niemand funkt mit Halbwissen dazwischen”) sind hier nicht übernommen — sie stammen aus dem Kanon vor dem 18. August 2026.

Vier Achsen mit Zahlen dahinter. Die Tabelle oben ist qualitativ. Seit dem 2026-09-03 liegen für vier ihrer Zeilen belegte Werte vor ([R8]). Seit dem 2026-09-04 dürfen davon nur noch drei mit Zahl gesprochen werden — die Achse Zeit ist interne Steuergröße und trägt keine Aussage nach außen (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln)). Gesprochen wird ausschließlich in der hier stehenden Fassung.

Regel für die Anwendung. Diese Tabelle wird nie als Ganzes gezeigt. Gewählt wird im Gespräch die Achse, die der Interessent gerade selbst angesprochen hat: Wer über Preis redet, bekommt Preis; wer über Größe redet, bekommt Verantwortung und Vertretungsregel. Wettbewerber werden dabei nicht abgewertet — die Battle-Cards regeln unter „Nicht sagen”, welche Sätze ausfallen [S2].

Markenkern und Tagline

Markenkern: klar · schnell · verantwortet · von hier [B1] brand.brand_core.

Aus den vier Wörtern werden vier Prüffragen an jeden Text. Klar: Versteht ein Meister den Satz beim ersten Lesen? Schnell: Steht eine Zeitangabe drin? Verantwortet: Ist erkennbar, wer prüft und wer haftet? Von hier: Ist der Ort genannt oder mitgedacht?

Regeln. Die Tagline sind zwei Sätze mit zwei Punkten. Sie wird nie gekürzt, nie umgestellt, nie mit Komma verbunden [V3] §1.4. „KI-native” trägt einen Bindestrich und ein kleines „native”; als Prädikat heißt es „wir arbeiten KI-nativ”. „AI-native” ist im deutschen Text falsch.

Warum diese Tagline und keine andere. Sie beantwortet in fünf Wörtern die zwei größten Einwände gleichzeitig: das Tempo-Versprechen und die Sicherheitsfrage. 96 % der Handwerksbetriebe nennen IT- und Datensicherheit als Hemmnis (Fakt [S1], Bitkom über [R2-28]); in der Industrie sind es Datenschutz mit 77 % und IT-Sicherheit mit 61 % [S1]. Eine Tagline, die nur Tempo verspricht, verstärkt genau diese Sorge; der zweite Satz nimmt sie zurück, ohne das Tempo aufzugeben.

Was die Herkunftszeile leistet — und was nicht. Als Vertriebskanal taugt sie nicht: Der gesamte Heimatmarkt Zittau, Löbau, Görlitz kommt auf 120 Suchanfragen im Monat (Fakt [R7-Set (b)]). Als Vertrauenssignal trägt sie. Regionalität wird deshalb erzählt und nicht beworben. Und sie wird nie ins Provinzielle gedreht: kein Fjord-Bild, keine Wikinger-Metapher, keine Erklärung des Namens.

Voice-Profil

Drei Worte: klar · direkt · zupackend. Charakter in einem Satz: Der Meisterbetrieb unter den Agenturen — sagt, was es kostet, liefert in Wochen, zeigt Zahlen, steht dafür gerade [V1] §2.

Die vier Skalen mit Kalibriersätzen

Alle Beispielsätze sind für diese Seite geschrieben. Die mittlere Spalte ist der Zielwert.

Wie die Skalen zusammenwirken. Autorität 8 bei Formalität 6 heißt: Wir sagen, was zu tun ist — im Ton eines Handwerkers, nicht im Ton eines Gutachters. Energie 6 bei Humor 3 heißt: Tempo ja, Ausrufezeichen nein. Der häufigste Fehler in Entwürfen ist Energie 8 bei Autorität 5 — viel Betrieb, wenig Aussage.

Sprecher-Modell

Ansprache: Sie durchgängig — auch in Video, auch in Social, auch im Handwerk (Entscheidung Daniel, 18. August 2026) [V1] §1. Im Englischen „you”, gleicher Ton.

Die Agenten-Regel ist auch eine Rechtsregel. Tritt ein Agent als „Lotta” oder „Eva” auf, erschwert das die Offenlegung nach Artikel 50 AI Act, weil der Name eine Person suggeriert. Die Kommissionsleitlinien legen die Offensichtlichkeits-Ausnahme ausdrücklich eng aus: Sie greift nur, wenn „almost no doubt” über die Natur der Interaktion bleibt (Fakt [R6-12]). Ein benannter, vermenschlichter Agent erzeugt Zweifel. Ein „Content-Agent” erzeugt keinen.

Register

Vier Register, ein Ton. Was sich ändert, sind Satzlänge, Fachwörter, Beweisart und die Reihenfolge der Argumente. Die Beispielsätze sind original für diese Seite geschrieben.

Register nur auf Landingpages

Seit dem 2026-09-04 gilt eine Flächenregel, die über den Registern steht: Die Zielgruppen-Ansprache trägt Landingpages, nicht die Kernseiten (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln), docs/content/02-fakten.md).

Persona-Register, Pain Points, Einwände und Fallbeispiele stehen auf den Landingpages — Handwerk, Industrie, später je Vertikale — und in Vertriebsmaterial. Startseite, Leistungen, Preise, Über uns, Kontakt und Standorte sprechen neutral von „Betriebe und Unternehmen”. Der Deskriptor bleibt unverändert und wörtlich, auch auf den Kernseiten: Er benennt die Kategorie, nicht den Leser. Die Startseite spricht keine Persona an, sondern verteilt — über eine Sektion „Für wen” auf die Landingpages. Artikel und Fachbeiträge bleiben segmentspezifisch, weil sie über die Suchnachfrage genau ein Segment erreichen.

Was hier durchfällt. „Als Handwerksmeister wissen Sie …” auf der Preisseite. „Speziell für Industriebetriebe” auf der Leistungsübersicht. Ein Pain-Point-Absatz auf der Startseite. An diesen Sätzen ist nichts falsch außer der Fläche, auf der sie stehen.

Die vier Register unten gelten damit für Landingpages, Kampagnen, Vertrieb und Bestandskommunikation. Auf Kernseiten gilt von ihnen nur, was ohne Segmentanrede funktioniert: Satzlänge, Verben, Preisnähe, Beweisführung.

Handwerk

Regeln. Kurze Sätze, im Web höchstens 15 Wörter. Konkrete Verben: bauen, prüfen, erledigen, ranholen, annehmen. Zahlen aus dem Betrieb — Bewertungen, Anfragen, Bewerbungen —, nicht aus dem Markt. Anglizismen nur, wo sie im Betrieb ohnehin gesprochen werden: Website, Google, Handy. KI wird in einem Halbsatz erklärt, nie in einem Absatz. Der Preis steht im selben Abschnitt wie das Versprechen. Kein Argument vor dem Problem.

Beispielsätze.

1. „Ihr Auftritt arbeitet weiter, wenn Sie Feierabend haben.”
2. „Ein Schwarm aus Programmen beobachtet, schreibt und schlägt vor — freigeben tun Sie.”
3. „Ihre Website zum Festpreis, ab 4.900 €. Danach 190 € im Monat für den Betrieb des Agenten.”

Was hier durchfällt. „Wir optimieren Ihre Customer Journey.” „Prozessexzellenz im Mittelstand.” Jeder Satz über 15 Wörter. Jede Zahl ohne Betriebsbezug.

Industrie

Regeln. Präzise und technisch anschlussfähig: Prozess, Schnittstelle, Freigabe, Abnahme, DSGVO, AI Act, Rollenklärung. Ergebnisgrößen statt Tätigkeitsbeschreibungen — qualifizierte Anfragen, Bewerbungen, Zeit je Angebot. Sicherheit vor Tempo: Die Reihenfolge im Absatz ist erst Rechtsrahmen, dann Ergebnis, dann Verantwortung. Ein Termin oder eine Frist kommt nicht vor. Sätze dürfen bis 20 Wörter gehen, wenn sie eine Bedingung tragen. Grenzen werden aktiv genannt, nicht auf Nachfrage.

Beispielsätze.

1. „Rollen nach AI Act stehen im Vertrag: wer Anbieter ist, wer Betreiber.”
2. „Vor dem Build definieren wir Testfälle, Akzeptanzkriterien und Fehlerklassen.”
3. „Was wir nicht können: SAP-Landschaften und Pilotprojekte über sechs Monate.”

Was hier durchfällt. Jede Behauptung ohne Prüfmaßstab. „Wir kümmern uns” ohne benannten Ansprechpartner. Handwerks-Bildsprache („anpacken”, „aufs Dach”) wirkt hier herablassend.

Nordics/EN

Regeln. Gleicher Ton, „you” statt „Sie” — im nordischen B2B ist das die Normalform [V1] §6. Deskriptor und Tagline in der festen EN-Fassung. Herkunft wird benannt, nicht entschuldigt. Isländische Texte entstehen ausschließlich mit isländischem Copy-Partner; eine maschinelle IS-Übersetzung geht nicht live. Preise in Euro mit Hinweis auf die lokale Steuerlage — Island ist Drittland, der Leistungsort liegt dort (Fakt [R6-Beobachtungen]).

Beispielsätze.

1. „Built by AI. Owned by people. A person signs off on every deliverable.”
2. „From Germany’s east, with a Nordic name — and a fixed price before we start.”
3. „We publish our prices. Ask us what a website costs, and you get a number.”

Was hier durchfällt. Wörtliche Übersetzungen deutscher Komposita. Wikinger- und Nordlicht-Bilder. „Full-Service” ohne Zielgruppe.

Bestand

Persona C ist heute der Umsatzkern: 14 von 19 aktiven Kunden [S1]. Für diese Gruppe gilt die Vault-Regel „bedienen, nicht bewerben” [S1].

Regeln. Register wie Handwerk, mit etwas mehr Marke und Kundenerlebnis. Keine Kampagnensprache an Bestandskunden. Kein Upgrade-Angebot ohne Anlass — der Anlass ist ein Ereignis im Betrieb, nicht ein Quartalsende. Bestandskommunikation läuft über den Report, nicht über den Newsletter. Der Ton ist vertrauensvoll, nie alarmistisch; das gilt besonders dort, wo Kunden zugleich Freunde sind [B3].

Beispielsätze.

1. „Ihr Report für August: drei Zeilen, was passiert ist, was es bedeutet, was folgt.”
2. „Ihre Terminbuchung ist seit Juli online. Soll sie auch Absagen annehmen?”
3. „Wir empfehlen dieses Quartal nichts Neues. Was läuft, läuft.”

Wortschatz

Bevorzugt · Vermeiden · Ersatz

Die mittlere Spalte zitiert die Bannliste als Verbot [V2], [B3]. Die Wörter dort sind Negativbeispiele und dürfen nirgendwo sonst auf dieser Seite oder in Kundenmaterial stehen.

Ein Zusatz zur letzten Zeile: Auch das Erklären in Nebensätzen zählt. „BIFRÖST, benannt nach …” ist derselbe Verstoß wie ein ganzer Absatz. Einzige Ausnahme ist eine Zeile auf der Über-uns-Seite: „Unsere Produkte tragen Namen aus dem Norden — wie wir.” [V3] §1.2.

Anglizismen-Regel

Erlaubt sind Wörter, die die Zielgruppe selbst benutzt: Website, Google, Online, E-Mail, Newsletter, Update, Team, Shop, Support. Erlaubt sind außerdem Fachbegriffe ohne brauchbares deutsches Äquivalent: SEO, Hosting, Domain, Backup.

Verdrängt ein Anglizismus ein vorhandenes deutsches Wort, fällt er weg: Reporting statt Report, Insights statt Erkenntnisse, Customer Journey statt Kaufweg, Pain Point statt Problem, Onboarding statt Einrichtung, Deliverable statt Ergebnis, Touchpoint statt Kontakt. Gemischte Komposita wie „KI-Readiness-Check” sind in der Industrie zulässig, im Handwerk nicht — dort heißt es „Kurz-Check”.

Prüfregel: Würde der Meister das Wort am Küchentisch benutzen? Wenn nein und es gibt ein deutsches — deutsches nehmen.

Zahlen, Datum, Preis

Der Satz für den Stundensatz — wörtlich so und nicht anders:

„Zusatzarbeit außerhalb von Festpreis und Betreuung rechnen wir mit 240 € netto je Stunde ab.”

Der interne Kalkulationssatz — 1 Effort-Token = 35 € — wird nie als Stundensatz kommuniziert. Er erscheint in Kundentexten und jeder Außenkommunikation nie zusammen mit dem Außensatz von 240 € in einem Satz. ET sind die Stückliste im Report, nicht der Preis der Stunde [V3] §1.3. Wer nach der Umrechnung fragt, bekommt: „Der Report zeigt Aufwand in Effort-Token. Der Stundensatz gilt nur für Zusatzarbeit.” Ausnahme gilt ausschließlich für interne SOP- und Kalkulationsdokumente: dort dürfen beide Werte nebeneinanderstehen, aber nur in einer ausdrücklich als Preis-Spread gekennzeichneten Tabelle oder einem so gekennzeichneten Satz (Beispiel: „intern 35 €/ET · extern 240 €/h”) — niemals unmarkiert und niemals in Kundenmaterial.

Messaging-Säulen

Sechs Säulen aus dem Vault [V1] §4.1. Jede Säule trägt ein Pflicht-Beweisformat — ohne diesen Beleg darf die Aussage nicht raus.

Reihenfolge je Persona. Handwerk: 1 → 5 → 2 → 6 → 3 → 4. Industrie: 4 → 2 → 1 → 3 → 6 → 5. Bestand: 5 → 6 → 1 → 2.

Die unbequeme Stelle. Für Säule 3 fehlt heute jeder Beleg. Drei Cases sind für das vierte Quartal 2026 geplant, die Zahlen müssen real erhoben und vom Kunden freigegeben sein [B3]. Bis dahin lautet der Satz nicht „Wir kennen Handwerk und Industrie”, sondern: „Ich arbeite seit 2011 mit Betrieben aus der Region. Die ersten drei Cases mit geprüften Zahlen erscheinen im vierten Quartal.” Das ist schwächer und wahr.

Messaging-Matrix Persona × Produkt

Personas nach [S1]: A „Der Meister” (Handwerk, 8–30 Mitarbeitende), B „Marketingleitung/GF Industrie” (30–250 Mitarbeitende), C „Die Inhaberin” (Dienstleistung und Handel, 5–50 Mitarbeitende, heute 14 von 19 Kunden).

Headlines sind auf höchstens 10 Wörter gebaut und nehmen, wo möglich, die tatsächlich gesuchte Wortform auf (Fakt [R7-Set (a)], [R7-Set (d)], [R7-Nachabfrage]).

Spalte „Fläche” — seit 2026-09-04. Jede Zeile trägt, wo sie laufen darf (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln)).

• Kern — die Zeile spricht ohne Segmentanrede und darf auf Kernseiten stehen: Startseite, Leistungen, Preise, Über uns, Kontakt, Standorte. Die Persona-Spalte bleibt daneben stehen, weil sie sagt, für wen die Zeile gebaut wurde — nicht, wen der Text anredet.
• LP — die Zeile trägt ein Persona-Register, einen Pain Point oder eine Segmentanrede und läuft ausschließlich auf Landingpages, in Kampagnen, in Artikeln und im Vertrieb.

Keine Zeile der Matrix nennt eine Leistungsfrist. Die Planwerte — Lagebild 5 Werktage, Website vier Wochen — bleiben intern gültig und erscheinen in keiner Headline, keinem After-State und keinem Beweis.

Eingang: Lagebild (MIMIR)

Der Leitsatz des Lagebilds ist zugleich seine Headline-Quelle: „Wissen, wo Sie stehen, bevor auch nur ein Cent in die Umsetzung fließt.” Gegenstand ist die gesamte digitale Identität — nicht nur die Website, geprüft in neun Prüffeldern mit fester Reihenfolge und fester Benennung: Marke und Design · Brand Voice und Kommunikation · Website und technischer Zustand · Suchmaschinen · KI-Sichtbarkeit · Social Media · Zielgruppen · Markt · Mitbewerber. Tonlage: ohne Wenn und Aber, ehrlich, fundiert, eindeutig, zum Festpreis (Fakt, Leistungsdefinition Fassung 2, Nutzer 2026-09-03, docs/content/02-fakten.md). Nicht mehr verwendet werden die Bezeichnungen „Website-Check”, „SEO-Check” und „KI-Reife-Check”, die Formel „drei Sofortmaßnahmen” sowie die zuvor am selben Tag geführte Sieben-Felder-Fassung — Maßnahmen sind priorisiert, nicht auf drei begrenzt, und die Felder sind neun.

Hauptfokus: Websites & Marketing

Priorität: Wachstumshebel KI-Automatisierung und Betreuung

Bisher, gestrichen (2026-09-03). Die sechs SVARTALFHEIM-Zeilen lauteten bis dahin auf KI-Telefonassistent, Angebots-Assistent, Kundenservice-Automatisierung, Terminbuchung und Anfrage-Agent. Diese Produkte gibt es nicht mehr; die Headlines sind ersatzlos ersetzt. Das Keyword „ki telefonassistent” (1.900 Suchen/Monat, [R7-Set (a)]) bleibt eine Wissensfrage und ist kein Produkt-Keyword mehr — es trägt keinen Angebots-CTA (Annahme, Leistungsdefinition Nutzer 2026-09-03).

Bisher, gestrichen (2026-09-04). Vier Headlines nannten eine Leistungsfrist: „Website für Handwerker: in vier Wochen online”, „Ihre Website in vier Wochen. Festpreis ab 4.900 €.”, „Ist-Zustand Ihrer gesamten digitalen Identität — 890 €, fünf Werktage” und „Was Ihr Auftritt taugt — ehrlich, in fünf Werktagen”. Sie sind auf Festpreis und Umfang umgeschrieben; die Belege verloren „fünf Werktage” und „Termin im Angebot”, der Betreuungs-Beleg das „Reaktionsfenster”. Die Planwerte gelten intern unverändert weiter (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln)).

Anwendungsregel. Jede Seite und jeder Beitrag ordnet sich genau einer Zeile dieser Matrix zu; die Zeile steht im Briefing [V3] §3. Zwei Zeilen in einem Text bedeuten zwei Texte. Eine LP-Zeile auf einer Kernseite ist ein Fehler, auch wenn der Satz sonst voice-konform ist.

Grenze der Matrix. Die Headlines sind Entwürfe und keine getesteten Sieger. Welche gewinnt, entscheidet der Test in Abschnitt „Voice-SWOT” — die Einschätzung des Verfassers zählt dort nicht.

Status, Sicherheit, Identität

Übertragung von [P1] §6 auf die drei Vault-Personas. Die Playbook-Formulierungen zu Selektion und Statusgewinn sind nicht übernommen: Sie stammen aus einem Kanon, der Ablehnung als Statushebel inszeniert — das passt nicht zu Säule 6.

Ein Satz je Hebel aus den USP-Belegen ([R8], Formulierungen 1–3). Sicherheit: „Ein Verantwortlicher mit 15 Jahren Erfahrung entscheidet — nicht die nächste freie Kapazität.” Status: „Sie bekommen die Umsetzung, nicht den Apparat: kein Account-Management, keine Abstimmungsrunden, jede Stunde steht im Report.” Identität: „Ihr Betrieb hat es geordnet, während anderswo noch abgestimmt wird — Umfang, Preis und Verantwortung stehen vor dem Start.” Alle drei Sätze sind Struktur- und Verantwortungsaussagen über das eigene Modell, keine Quotenaussagen über Fremde ([R8-48], [R8-50]). Die frühere Identitäts-Formulierung nannte vier Wochen gegen drei bis sechs Monate; sie ist seit 2026-09-04 gestrichen, weil sie eine Leistungsfrist trägt (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln)).

Regel für Headlines. Jede Headline trägt einen funktionalen und einen der drei nicht-funktionalen Anteile [P1] §6. „Ihr Auftritt arbeitet weiter, wenn Sie Feierabend haben” verkauft laufende Sichtbarkeit (funktional) und Ruhe (Sicherheit) in acht Wörtern.

Was hier nicht passiert. Identität wird nie als Fortschrittsversprechen verkauft. Der Meister will der Betrieb sein, bei dem nichts liegen bleibt, und nicht der KI-Betrieb [S1]. Wer ihm „Vorreiter” anbietet, bietet ihm ein Risiko an.

Einwände in Voice

Zehn Einwände, jede Antwort höchstens 25 Wörter, jede mit Beweis. Ausführliche Fassungen stehen bei den Personas [S1]; hier steht die Sprechfassung.

Regel für das Gespräch. Erst den Einwand wiederholen, dann antworten. Nie widersprechen, bevor der Satz zu Ende ist. Und bei Einwand 7 endet die Antwort ohne Weichmacher — jedes „aber wir sind sehr zuversichtlich” macht aus einer klaren Absage eine halbe Zusage.

Kanal-Stile

Die Basis-Voice gilt überall. Kanalregeln ergänzen sie, sie heben die Bannliste nie auf [B2].

Der „Für wen”-Verteiler auf der Startseite. Die Startseite spricht keine Persona an, sie sortiert. Ein Block mit drei Karten — Handwerk · Industrie · Dienstleistung und Handel — führt auf die jeweilige Landingpage; erst dort beginnt das Register mit Pain Point, Einwand und Fallbeispiel. Die Startseite selbst bleibt neutral: „Für Betriebe und Unternehmen, die online gefunden werden wollen.” Der Deskriptor unter dem Logo und im Footer bleibt wörtlich, weil er die Kategorie benennt und nicht den Leser adressiert. Dieselbe Trennung gilt für Leistungen, Preise, Über uns, Kontakt und Standorte (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln)).

Zwei kanalübergreifende Befunde aus der Recherche.

LinkedIn ist für Persona B der einzige planbare Kanal — mit dünner Datenlage. Die einzige Studie mit offengelegter Stichprobe misst 1,3 Millionen Beiträge aus 16.645 Unternehmensseiten und segmentiert weder DACH noch Branche (Fakt [R5-57]). Native Dokumente erreichen dort 7,00 % Engagement-Rate, reine Textbeiträge 4,50 % [R5-58]. Der oft zitierte Reichweitenvorsprung persönlicher Profile stammt aus Agentur-Blogs ohne Methodik und wird hier nicht als Zahl verwendet [R5-59].

Suchsichtbarkeit heißt 2026 auch Zitierfähigkeit. Rund 20 % der deutschen Keywords zeigen ein AI Overview; die Klickrate auf Position 1 fällt dabei von 27 % auf 11 % (Fakt [R5-31], [R5-32]). Wer im AI Overview zitiert wird, bekommt gegenüber Nicht-Zitierung deutlich mehr Klicks je Impression, bleibt aber unter dem Niveau ohne AI Overview [R5-42]. Für die Voice heißt das konkret: kurze, beantwortbare Absätze mit einer Zahl und einer Quelle — das ist die Form, die zitiert wird. Peer-reviewed belegt ist, dass gezielte Content-Optimierung die Sichtbarkeit in generativen Antworten um bis zu 40 % steigern kann [R5-51].

Was nicht behauptet wird: dass Suchtraffic wegbricht. Die aktuellste Messung zeigt eine Erholung der organischen Klickrate bei Overview-Anfragen von 1,3 % auf 2,4 % zwischen Dezember 2025 und Februar 2026 [R5-41].

Naming-Reglement

Regeln

Unternehmensname. NORDWYND immer vollständig in Versalien — im Fließtext, in Signaturen, in Dateinamen, in Anzeigenamen. Rechtsform in Impressum, Angeboten und Rechnungen: „NORDWYND — Daniel Schmidt”. Komposita mit Bindestrich, ohne Fugen-s: NORDWYND-Website, NORDWYND-Team. Der Deskriptor steht nie im Namen, sondern darunter [V3] §1.1.

Produkte. Klarname zuerst, Brand-Name in Klammern oder als Label darüber. Nach der Ersterwähnung darf der Brand-Name allein stehen. Nie als Verb oder Adjektiv. Kein Streit über den Artikel — es heißt „das Lagebild”, nicht „der MIMIR” [V3] §1.2.

Personen und Agenten. Daniel Schmidt, Inhaber; in Ich-Texten nach Ersterwähnung „Daniel”. Akademische Titel sind nicht dokumentiert und werden nicht verwendet. Agenten sind Gattungsbegriffe in Kleinschreibung: „unser Content-Agent”, „der SEO-Agent”. Die Gesamtheit heißt „Schwarm” oder „Agentenschwarm”. Bei Ersterwähnung „KI-Agenten”, danach „Agenten” [V3] §1.5.

Orte. Standort im Impressum und im Google-Profil: Olbersdorf. Im Text „aus Zittau” oder „aus der Oberlausitz”. Die Region heißt Oberlausitz, nicht „Lausitz” — außer im Strukturwandel-Zusammenhang [V3] §1.6.

Richtig / falsch

Geschützte und gestrichene Namen

Aktiv (Versalien, mit Klarname): Lagebild (MIMIR) · Website (BIFRÖST) · Sichtbarkeit (HEIMDALL) · Marketing & Content (SKALD) · Marke & Design (RUNA) · KI-Automatisierung (SVARTALFHEIM) · Betreuung (VEGVISIR) mit den Stufen Basis, Plus, Pro, Ressort · Bündel Startklar (HUGIN) · Bündel Sichtbar im B2B (MUNIN).

Gestrichen — nicht verwenden [V3] §1.9, [B3]:

MUNIN ist ein Sonderfall. Der Name war früher eine Linie und ist seit dem 19. August 2026 neu vergeben — als Bündel „Sichtbar im B2B (MUNIN)” [V3] §1.9. In Altmaterial bedeutet MUNIN etwas anderes; vor jeder Wiederverwendung eines alten Dokuments ist das zu prüfen.

Eine Altlast mit Wirkung auf die Sprache. Die patentierte Geo-Landingpage-Technik aus dem NORN-Umfeld war Ursache von Doorway- und Demotion-Problemen [B3]. Regionalseiten entstehen deshalb nur mit echten Inhalten; ein ausgetauschter Ortsname in einer Vorlage genügt nicht. Das ist eine Textregel und nicht bloß eine technische.

Rechtssichere Formulierungen

Keine Rechtsberatung. Dieser Abschnitt gibt Norm- und Behördentext wieder. Vor Verwendung anwaltlich prüfen lassen.

Garantie-Wording

Zulässig sind ausschließlich Prozess-, Abnahme- und Meilenstein-Zusagen [B3]. Der Grund ist nachlesbar: Im Geschäft zwischen Unternehmen gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312 Absatz 1 BGB) [R6-49], an das eine Geld-zurück-Zusage andocken könnte; die Per-se-Verbote des UWG-Anhangs — darunter Nummer 10 zur Werbung mit Selbstverständlichkeiten — gelten ausdrücklich nur gegenüber Verbrauchern (§ 3 Absatz 3 UWG) [R6-44], [R6-45]. Eine Geld-zurück-Zusage im B2B wäre damit weder verboten noch prüfbar: Sie hätte keinen Maßstab. §§ 5 und 5a UWG gelten dagegen auch gegenüber „sonstigen Marktteilnehmern”, also auch im B2B [R6-42], [R6-48].

Die Standardantwort auf die Garantiefrage lautet: „Nein — das kann niemand seriös. Wir sagen Umfang, Prüfung und Report zu.” Ohne Zusatz, ohne Weichmacher.

Die Zusage-Art „Termin” ist seit 2026-09-04 nach außen gestrichen. Vertragsbedingungen bleiben davon unberührt und dürfen genannt werden: zwölf Monate Mindestlaufzeit, Anrechnung des Lagebilds binnen 14 Tagen, 50 % Anzahlung. Was entfällt, ist die Leistungsfrist — die Aussage darüber, wann geliefert wird (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln)).

AI-Act-Hinweise

Artikel 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 gilt seit dem 2. August 2026 für alle erfassten Systeme, unabhängig vom Datum des Inverkehrbringens [R6-1]. Die Offenlegung muss spätestens zur ersten Interaktion erfolgen, „in klarer und eindeutiger Weise” [R6-5].

Chat-Agent auf der Website — Hinweis vor der ersten Antwort.

„Sie schreiben mit einem KI-Assistenten. Für ein persönliches Gespräch: [Name], [Telefonnummer].”

Die Offensichtlichkeits-Ausnahme trägt hier nicht: Sie ist eng auszulegen und greift nur, wenn nahezu kein Zweifel bleibt; allgemeines Wissen um die Existenz von Chatbots genügt nicht [R6-12], [R6-13].

Synthetische Medien — maschinenlesbare Markierung. Anbieter von Systemen, die synthetische Audio-, Bild-, Video- oder Textinhalte erzeugen, müssen die Ausgaben maschinenlesbar kennzeichnen [R6-3]. Für sichtbare Kennzeichnung im Kundenmaterial gilt:

„Bild mit KI erzeugt.” · „Stimme synthetisch erzeugt.” · „Video mit KI erzeugt und redaktionell geprüft.”

Für generative Systeme, die vor dem 2. August 2026 in Verkehr gebracht wurden, gilt für die Kennzeichnungspflicht nach Absatz 2 eine Übergangsfrist bis zum 2. Dezember 2026; die Offenlegungspflicht nach Absatz 1 gilt unverändert [R6-18].

Texte — der wichtigste Befund und zugleich der unbequemste. Werbetexte und Produktbeschreibungen fallen ausdrücklich nicht unter die Kennzeichnungspflicht für Texte von öffentlichem Interesse [R6-14]. Die menschliche Freigabe ist für gewöhnliches Kundenmarketing also kein gesetzlicher Befreiungstatbestand, sondern ein Qualitätsversprechen. Genau so wird sie kommuniziert — als Arbeitsweise, die wir gewählt haben.

Wo die Ausnahme greift — Gesundheit, Verbrauchersicherheit, Nachhaltigkeit, Themen öffentlichen Interesses —, sind ihre Bedingungen hoch: inhaltliche Prüfung durch fachkundige Menschen einschließlich Faktenprüfung, dazu eine Person mit redaktioneller Verantwortung, deren Kontaktdaten öffentlich auffindbar sind [R6-15]. Rechtschreibprüfung, Redaktionsrichtlinie oder flüchtige Freigabe genügen nicht [R6-16]. Und: Wird ein Text nach der Freigabe noch von KI verändert, entfällt die Ausnahme [R6-17]. Deshalb ist die Freigabe bei NORDWYND der letzte Schritt — dieser Satz gehört in jedes Angebot.

Sprachkanäle — allgemeine Regel, kein Produkt. Für Sprach- und Telefoniekontexte verlangen die Kommissionsleitlinien eine gesprochene Ansage zu Beginn der Interaktion; reine Signaltöne genügen nicht [R6-11]. Bei längeren Gesprächen wird der Hinweis wiederholt. Sprechfassung, falls je ein Sprachkanal angeboten wird: „Guten Tag, hier spricht der KI-Assistent von [Betrieb].” NORDWYND bietet seit dem 2026-09-03 keinen Sprach- oder Telefon-Agenten mehr an (Leistungsdefinition Nutzer 2026-09-03); die Regel bleibt als allgemeine Vorgabe stehen, nicht als Produktanforderung.

Rollen. Anbieter ist, wer ein System unter eigenem Namen bereitstellt — ausdrücklich auch dann, wenn der Kunde es unverändert in seine Prozesse einbindet [R6-8]. Wer ein fremdes System modifiziert und unter eigenem Namen betreibt, wird selbst Anbieter [R6-9]. Betreiber ist, wer ein System unter eigener Verantwortung nutzt [R6-10]. Formulierung im Angebot:

„Wer Anbieter und wer Betreiber im Sinne des AI Act ist, steht im Vertrag.”

Telefonaufzeichnung — allgemeine Regel, kein Produkt mehr. Eine wirksame Einwilligung setzt eine aktive Bestätigung vor Beginn der Aufzeichnung voraus; die bloße Widerspruchsmöglichkeit mit anschließendem Weiterhören genügt nach Aufsichtsmeinung nicht [R6-60], [R6-61]. Das gängige Bandansagen-Muster ist damit ungeeignet. Bisher war dieser Punkt eine Produktanforderung des gestrichenen Telefon-Agenten; er gilt nur noch für eigene Telefonate.

Herkunft von Aussagen — der Punkt, der beim Agentenschwarm an dessen Stelle tritt. Jede Aussage, die der Schwarm in einem Report oder Entwurf trifft, trägt Quelle und Abrufdatum. Wettbewerberdaten stammen ausschließlich aus öffentlich zugänglichen Quellen; fremde Formulierungen werden nicht übernommen. Sprechfassung:

„Jede Zahl im Report hat eine Quelle und ein Datum. Was wir nicht belegen können, steht als offen drin.”

Preisangaben

Preise werden als „ab”-Preis oder Preisband genannt, der Netto-Hinweis steht einmal je Seite oder Dokument [B3], [V3] §1.8. Vollständige Angebotspreise enthalten Umfang, Termin und Zahlungsplan. Der Außensatz für Zusatzarbeit ist 240 € netto je Stunde; der interne Effort-Token-Satz erscheint nie als Preis. Die Preisangabenverordnung richtet sich an Verbrauchergeschäfte — für den B2B-Fall ist sie in [R6] nicht dokumentiert und vor Übertragung zu prüfen.

Bewertungen

Bewertungen werden weder gekauft noch selbst geschrieben noch gefiltert. Aufrufe zur Bewertung gehen an alle Kunden, nicht nur an zufriedene. Zitiert wird mit Quelle, Datum und Plattform. Die Verfügbarkeits-Anzeige („noch 2 Plätze im Oktober”) erscheint nur mit einer real erhobenen Zahl [B3] — keine erfundene Knappheit.

Vergleichende Werbung

Wettbewerber werden nur mit nachprüfbaren, öffentlich dokumentierten Angaben verglichen: veröffentlichte Preise, veröffentlichte Leistungsbeschreibungen, Impressumsangaben. Ohne Quelle mit Abrufdatum kein Vergleich. Herabsetzende Formulierungen sind ausgeschlossen — die Battle-Cards regeln unter „Nicht sagen”, welche Sätze ausfallen [S2].

Anker ist § 5a UWG: Das Vorenthalten wesentlicher Informationen umfasst ausdrücklich auch die unklare, unverständliche oder zweideutige Bereitstellung — und gilt auch gegenüber sonstigen Marktteilnehmern [R6-48]. Der Vergleich muss also nicht nur wahr, sondern vollständig sein.

Nicht dokumentiert: § 6 UWG (vergleichende Werbung) ist in [R6] nicht erfasst. Die Zulässigkeitsvoraussetzungen sind vor der ersten vergleichenden Kampagne anwaltlich zu klären. Bis dahin gilt die strengere Hausregel: Vergleiche nur im Gespräch, nie in Anzeigen.

Nicht verwenden — USP-Behauptungen ohne Beleg (§ 5 UWG Irreführung, § 6 Abs. 2 Nr. 5 UWG Herabsetzung; Ledger [R8]):

Erlaubt bleiben ausschließlich die zwei belegten Formulierungen aus [S4] §„Warum kein Agentur-Apparat” — „Kein Geld für Zwischenebenen” und „Senior-Urteil statt Junior-Stunden” —, jeweils mit der Quelle im Rücken. Die dritte, USP-Formulierung 2 („Wochen statt Monate”), entfällt seit 2026-09-04; die Lieferzeit-Messung bleibt interne Steuergröße (Fakt, Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln)).

Telefonakquise. Werbeanrufe gegenüber Unternehmen setzen mindestens eine mutmaßliche Einwilligung voraus; gegenüber Verbrauchern eine ausdrückliche [R6-53]. Werbung „unter Verwendung einer automatischen Anrufmaschine” verlangt ohne Unterscheidung eine ausdrückliche Einwilligung [R6-54]. Ob ein ausgehender KI-Voice-Agent darunter fällt, ist behördlich nicht geklärt [R6-Lücken]. Hausregel bis zur Klärung: keine ausgehende Kaltakquise durch Agenten. Diese Regel taugt zugleich als Verkaufsargument und wird deshalb aktiv genannt.

Voice-Checkliste

17 Prüfpunkte, binär. Ein „nein” bedeutet: Text geht zurück, nicht raus.

Selbstprüfung dieser Seite

Die Liste ist auf diese Seite angewandt. Ergebnis: 15 Punkte erfüllt, 2 mit begründeter Abweichung.

Erfüllt sind 1, 2, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 und 17. Die Sie-Form steht in allen Beispielsätzen; Sprecher sind sauber getrennt; „Full-Service” erscheint nur mit Zielgruppe; Brand-Namen tragen den Klarnamen vorn, Mythologie wird nirgends erklärt; die gestrichenen Namen erscheinen ausschließlich in der Streichliste; Preise stehen im „ab”-Format, der Netto-Hinweis genau einmal in der Zusammenfassung; jede Marktzahl trägt eine Quellenkennung; die Seite nennt kein Ranking-, Umsatz- oder Bewerber-Versprechen; der Offenlegungssatz für den Chat und die Kennzeichnung synthetischer Medien sind ausformuliert; KI ist durchgehend als Agent, Automatisierung, Prüfung und Freigabe benannt. Kein als Kundentext gedachter Satz nennt eine Leistungsfrist; wo Zeitwerte stehen, sind sie als interne Planwerte gekennzeichnet, und die Matrix trägt in der Spalte „Fläche”, welche Zeile auf eine Kernseite darf.

Abweichung 1 — Punkt 3 (Satzlänge). Die Fließtextabsätze dieser Seite überschreiten die 15-Wörter-Grenze regelmäßig. Die Grenze gilt laut Kanon für Web-Kundentexte [V2]; dies ist ein internes Arbeitsdokument. Alle Beispielsätze, die als Kundentext gedacht sind — Kalibriersätze, Registerbeispiele, Matrix-Headlines, Einwand-Antworten, Kanal-Beispiele —, halten die Grenze ein. Die Einwand-Antworten wurden zusätzlich gegen die 25-Wörter-Vorgabe geprüft.

Abweichung 2 — Punkt 4 (Bannliste). Der Abschnitt „Wortschatz” und das Naming-Reglement zitieren Bannwörter als Negativbeispiele, ebenso wie die Vault-Quelldateien, die dafür eine ausdrückliche Ausnahme tragen. Ein Verbotskatalog ohne Nennung der Verbote wäre nicht anwendbar. Außerhalb dieser beiden Spalten kommt kein Bannwort in eigener Verwendung vor.

Offen bleibt Punkt 10 in einem Punkt, der nicht durch Formulierung zu lösen ist: Die Case-Karten existieren noch nicht. Solange das so ist, trägt Säule 3 keinen eigenen Beweis, und die Seite sagt das an der betreffenden Stelle ausdrücklich.

Voice-SWOT

Message-Test — Testdesign

Aufbau nach der message-test-Methodik: Varianten, Panel, Bewertungsdimensionen, Auswertung. Der synthetische Vorlauf liefert Richtungssignale; eine Conversion-Prognose ist er nicht, und diese Grenze wird im Ergebnisbericht ausgewiesen.

Die drei Claims. Jeder Claim vertritt eine andere Kaufbegründung, damit der Test zwischen Ansätzen unterscheidet und nicht zwischen Wortvarianten.

Panel: drei Segmente, gewichtet nach Vertriebsbedeutung.

Bewertungsdimensionen (1–5 je Segment): Resonanz · Klarheit · Glaubwürdigkeit · Handlungsdruck · Unterscheidbarkeit. Auswertung als segmentgrößen-gewichteter Mittelwert, dazu die Siegervariante je Segment. Weicht der Gesamtsieger vom Segmentsieger ab, ist das der eigentliche Fund und kein Fehler: Dann wird je Segment unterschiedlich getextet.

Zusätzlich erhoben: die drei häufigsten Einwände je Variante, mit Zuordnung — segmentübergreifend (vor Einsatz beheben), segmentspezifisch (über Ausspielung lösen), variantenspezifisch (Variante streichen).

Erfolgskriterium für die Übernahme in Kundenmaterial. Eine Variante geht live, wenn sie in ihrem Zielsegment bei Glaubwürdigkeit mindestens 4,0 erreicht und bei Unterscheidbarkeit mindestens 3,5. Glaubwürdigkeit ist die harte Schwelle, weil das Hauptrisiko der Marke Unglaubwürdigkeit heißt und nicht Langeweile: 96 % Sicherheitsbedenken bei Persona A [S1] und ein Wettbewerbsumfeld, in dem KI-Versprechen billig geworden sind.

Anschluss an einen echten Test. Die zwei bestbewerteten Varianten gehen in einen Feldtest auf zwei Kanälen mit ausreichender Menge: Google-Profil-Beiträge und LinkedIn-Beiträge von Daniel. Die regionale Suche scheidet als Testfeld aus — 120 Suchanfragen im Monat im Heimatmarkt liefern keine auswertbare Menge [R7-Set (b)]. Messgrößen: Anfragen je Beitrag und Anteil der Anfragen, die im Erstgespräch die Preisfrage bereits akzeptiert haben.

Grenze des Verfahrens. Synthetische Panels bilden Präferenz ab, keine Kaufentscheidung. Die hier vorgeschlagenen Segmente sind zudem aus Marktdaten abgeleitete Arbeitshypothesen, keine Befragung [S1]. Der Test priorisiert Varianten; er belegt keine Wirkung.

Quellen

Alle Abrufdaten wie angegeben. Recherche-Rohdaten liegen unter docs/research/sop-claude/.

Vault (Kanon, freigegeben 2026-08-18)

1. [V1] /Volumes/AGENTS/02_Agency/Neuausrichtung 2027 — Voice & Messaging.md — Voice-Profil, Skalen, Claims, sechs Kernbotschaften, Einwand-Antworten, Sprachregeln, Nordics-Voice. Stand 2026-08-26, Abruf 2026-09-03.
2. [V2] /Volumes/AGENTS/02_Agency/Brand-Voice.md — Namensregel, Voice-Profil, Claims, Sprachregeln, Bannliste. Stand 2026-08-26, Abruf 2026-09-03.
3. [V3] /Volumes/AGENTS/02_Agency/_umsetzung-q4-2026/CI — Naming-Reglement & Messaging-Matrix.md — Naming-Reglement §1.1–1.9, Messaging-Matrix §2, Anwendung §3. Stand 2026-08-19, Abruf 2026-09-03.
4. [V4] /Volumes/AGENTS/02_Agency/Neuausrichtung 2027 — Preise & Ziele.md — Preisliste, Effort-Token, Bündelpreise. Abruf 2026-09-03.

Brand-Profil (Marketing-Profil NORDWYND)

5. [B1] ~/.claude-marketing/brands/nordwynd/profile.json — brand.*, voice.*, compliance.*. Abruf 2026-09-03.
6. [B2] ~/.claude-marketing/brands/nordwynd/guidelines/channel-styles.md — Kanalregeln je Plattform. Abruf 2026-09-03.
7. [B3] ~/.claude-marketing/brands/nordwynd/guidelines/restrictions.md — Bannliste, Schreibweisen, Pflichten, Regulatorik, Sensibilitäten. Abruf 2026-09-03. Ergänzend voice-and-tone.md und messaging.md, gleicher Abruf.

Recherche-Rohdateien

8. [R5] docs/research/sop-claude/R5-geo-kanaele.md — GEO/AI-Search-Messungen (Fakten 30–56), LinkedIn-Benchmarks (57–60), Verbandskanal (63–70), Sichtbarkeits-Baseline (17). Abruf 2026-09-03 bzw. 2026-08-18.
9. [R6] docs/research/sop-claude/R6-regulatorik-foerderung.md — AI Act Artikel 50 (Fakten 1–24), DSGVO/AVV (25–32), UWG und Widerruf (41–57), Telefonie und Aufzeichnung (58–76; seit 2026-09-03 nur noch als allgemeine Regel geführt), Beobachtungen und Lücken. Abruf 2026-09-03.
10. [R7] docs/research/sop-claude/R7-suchvolumen-dataforseo.md — DataForSEO live: Set (a) DE national, Set (b) regional, Set (d) Zusatz-Keywords, Nachabfrage KI-Nachfrage, Cluster-Zusammenfassung. Abruf 2026-09-03, Datenfenster 2025-08 bis 2026-07.
11. [R2] docs/research/sop-claude/R2-ki-automation-fullservice.md — KI-Nutzung und Hemmnisse in Handwerk und Industrie (über [S1] zitiert). Abruf 2026-09-03.
12. [R3] docs/research/sop-claude/R3-wettbewerber.md — Fakt 2 (Positionierungslücke, Vault-Stand 59 Unternehmen 2026-08-18); 12 neue Anbieter seit 2026-08 auf dieses Kriterium noch nicht vollständig geprüft. Abruf 2026-09-03.
13. [R8] docs/research/sop-claude/R8-agentur-kostenstruktur.md — Agentur-Kostenstruktur, Personal, Prozesse (USP-Belege): Fakten 10, 17, 18, 22, 25, 28, 31, 32, 36, 45, 47, 48, 50–52; Hochrechnungen H5–H11; drei belastbare Formulierungen; Lücken 2 und 5. Abruf 2026-09-03.

Nutzerentscheidungen

• [N1] docs/content/02-fakten.md §„Kommunikationsregeln (Nutzer 2026-09-04)” — Zielgruppen-Ansprache nur auf Landingpages, Kernseiten neutral „Betriebe und Unternehmen”, Startseite als „Für wen”-Verteiler; keine Leistungsfristen nach außen, Vertragsbedingungen unberührt; USP-Formulierung 2 gestrichen. Zitiert als Nutzer 2026-09-04 (Kommunikationsregeln). Abruf 2026-09-04.

Schwesterseiten dieser Sammlung

14. [S1] src/content/sop-claude/zielgruppen.md — Personas A, B, C; Kaufmotive und After-State; Einwände und Antworten; Regel „bedienen, nicht bewerben”. Stand 2026-09-03.
15. [S2] src/content/sop-claude/wettbewerber.md — Narrative Landscape, bewertete Lücken, Preis-Benchmark, Battle-Cards mit „Nicht sagen”. Stand 2026-09-03.
16. [S3] src/content/sop-claude/maerkte.md — Marktdefinition, Nachfrage je Produktlinie, Fokus-Hierarchie. Stand 2026-09-03.
17. [S4] src/content/sop-claude/produkte-leistungen.md — Produktarchitektur Einstieg → Paket → Bausteine, Lagebild mit neun Prüffeldern, Abschnitt „Warum kein Agentur-Apparat”. Stand 2026-09-03.

Playbook (Juni 2026 — Mechanik, in die Vault-Voice umgeschrieben)

18. [P1] /Volumes/PARA/02_BEREICHE/03_NORDWYND/SOPs/Playbook-Masterplan/03-VALUE-EQUATION-UND-POSITION.md §4 Category Design und Differenzierungs-Achsen, §5 After-State je Persona, §6 Status-, Sicherheits- und Identitäts-Hebel. Abruf 2026-09-03. Produktnamen, Kategoriebezeichnung und Persona-Zuschnitt des Playbooks sind nicht übernommen.
19. [P2] /Volumes/PARA/02_BEREICHE/03_NORDWYND/SOPs/Playbook-Masterplan/11-SALES-ASSETS-UND-OFFER-COPY.md §7 Headline- und Hook-Bibliothek. Abruf 2026-09-03. Als Muster für Hook-Klassen (Pain-Mirror, Provokation, Frage, Zahl, After-State) verwendet; kein Wortlaut übernommen.

Methodik (nur Struktur)

20. ~/.claude/plugins/cache/neels-plugins/digital-marketing-pro/3.28.0/skills/message-test/SKILL.md — Aufbau des Message-Tests: Varianten, Panel, fünf Bewertungsdimensionen, Auswertung, Konfidenz-Hinweis. Abruf 2026-09-03.
21. ~/.claude/plugins/cache/neels-plugins/digital-marketing-pro/3.28.0/skills/brand-setup/SKILL.md — Aufbau eines Markenprofils (Voice, Zielgruppen, Guidelines, Compliance). Abruf 2026-09-03.